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掌握沟通原则,不犯低级错误——《沟通的方法》笔记3

掌握沟通原则,不犯低级错误——《沟通的方法》笔记3

作者: 羽佳成长故事 | 来源:发表于2022-01-25 23:08 被阅读0次

    一、开放性不仅是一种心态,更是一种能力

    沟通是为了获得信息,我们要保持开放性,吸纳更多信息。

    开放性=扩大共识+消除盲区

    应用乔哈里窗,探索自己不知道区域,扩大共识区。

    秘诀:

    1.少说“我”,多说“我们”

    向对方探寻信息时,要多说“我们”

    2.每说一段,要问问对方意见

    提问技巧:

    直接点名:第一个人非常重要,要能说出想法,意见偏正面

    抛出一个具体问题。

    万能接话:

    是个思路
    有启发

    二、目标感,掌握主动权

    大多数情况不是没目标,而是目标太多。

    目标是用来“实现”

    目标感本质是“方案力”

    我们有一个共同目标要达成,对此,我有一个方案。

    目标坚定,方案周全获胜的关键。

    怎么找到共同目标:

    马上要做的事,和最终要做的事,是同一件事 ?

    秘籍:6个月之后,倒推现在要做什么。

    三、建设性,行动落实质变“我来”

    建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反馈

    先来+持续+不断反馈和调整

    秘籍:

    我们抓抓落实

    请您再给我提点需求

    为了保持向前,注意不要使用负面词汇

    需要养成习惯:使用正面词汇

    开放性、目标感和建设性三者什么关系?

    开放性是前提,获得更多信息,保障目标实现。

    目标感是行动的方向,是最终达成的结果。

    建设性是保障,只有持续向目标行动,目标才能达成。

    感谢华普做得思维导图

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