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【剽悍牛人进化营运营模块】凭什么为体验买单

【剽悍牛人进化营运营模块】凭什么为体验买单

作者: 军师诸葛 | 来源:发表于2019-04-30 21:20 被阅读0次

    原来我经常口中的“溢价”被绝佳体验书阐述的通透凌厉!

    唯有你的产品让顾客有了绝佳体验才能具有生命力!

    回广州的车上研究了一下茶饮行业当红公司“喜茶”

    他们一样也在为绝佳体验而奋斗、我今天就用喜茶的“体验”模型来分析一下我品牌的运营方式:

    【如何做到不怕巷子深?POEM】

    【剽悍牛人进化营运营模块】凭什么为体验买单

    1.    E(外部环境):大环境顺势。

    为谁服务?企业品牌能不能为当下时代甚至考虑到下一个五年、十年对标客群很好的设计项目、设计体验感!

    喜茶老板很聪明、直接对标了茶饮行业的主力00、90后,且为女性!所有的产品设计、投放都跟着这类型群走!

    【剽悍牛人进化营运营模块】凭什么为体验买单

    正如我的品牌也是对标了这类顾客群!

    时代总会摒弃一些过时的模式-我们美容美发行业也正在一次一次不由自主的迭代!

    大部分老板(80后)开始觉得生意越来越难做/之前每天100个客单,今年变成了60-70,顾客去哪里了?

    去了别人的新品牌/符合这个时代调性的公司,跟了你数年的60、70后们有的消费迟缓、有的被00后的儿女们带着消费!

    中国美业白皮书-调查研究-中国美业消费贡献17年一年近80%来自于90后、00后!

    剩下不到的20%才是我们口中的“富婆”们

    如何让小姐姐们喜欢变成了当下最急的kpl考核!

    【剽悍牛人进化营运营模块】凭什么为体验买单

    2.    P(个人感知):产品质量体验都得自己设计好!顾客认不认可你的产品最终还是取决于产品的质量和体验感!

    满足用户需求时让用户超值的体验感!其次是通过产品的价格、获得渠道和促销感知产品。

    针对喜茶的例子,旨在打造高品质的茶饮,好比追女友,太容易得到反而不珍惜。所以,好茶配高价且需线下适当的排队获得,价格长年稳定不促销给人廉价感。

    我在做我的美容院品牌也是一样!

    追求比同行性价比更高的同时、又增加了消费门槛:必须预约才可以消费!

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    ps:能这么干的一定对自己家产品足够的自信心,信心来自于下面的O!

    3.    O(他人评价):水能载舟。

    致力于打造好评帝国,喜茶在高颜值设计上已经很成功了,但他更成功的是基于人性的设计:一般去喜茶店铺大概30-40分钟可以排到一杯茶,为什么是40分钟?这也是精心设计过的!太久了会让人放弃,时间刚刚好大家都会很珍惜这一杯等候多时的茶!

    一喝-哇-“不由自主的认为它很好喝”

    一个人排那么久的队拿到一杯如果他认为不好喝那估计不可能!因为没有人会自我否定!

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    好评就这么被设计出来了-大众美团、小红书、微博等等喜茶好评铺天盖地!

    【剽悍牛人进化营运营模块】凭什么为体验买单

    我的品牌也是基于这种理念-好评第一!

    我会找很多大V过来店里,体验-拍照-好评

    目前为止好评以每天4个左右一直在增长,这将成为我们核心竞争力的一部分!积累的力量是他人短时间追不上来的!

    4.    M(企业营销):无为而治。喜茶队企业营销这块非常克制!顾客好体验的传播就是最好的营销!

    我的品牌没有具体营销团队、全靠我个人有意识的组织好评的出现!当然还是那句话:好的评价一定离不开设计好的溢价体验感!

    正是在以上POEM内,实现了酒香不怕巷子深,当然这基于系统内每一个分要素的稳扎稳打。

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    就像猫叔的牛人营-每一期火爆进行-参与的人没有一个是收获很小的

    昨天自己公司几个伙伴在行动营有结营仪式

    我发现猫叔的行动营也一直在迭代-每一次的变化都是幕后运营者的心血!

    致力于打造中国最佳的社群体验感!

    感谢猫叔让我我收获到“运营”能力的真谛

       

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