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        2007年11月10日上午8时20分左右，重庆沙坪坝区家乐福商场内，发生一起因争抢特价食用油造成的伤亡事故。目前已致3死亡31人受伤，其中7人伤势严重。事故发生后，处于负一楼位置的该超市随即暂停营业。

        在我看来，企业公关危机是一种威胁也是一种挑战，企业在面对危机时的处理方式尤其重要，关乎企业的存亡。家乐福发生这样的事件要及时向外界公布并致歉，不要拖延时间，更也不要隐瞒。免得事件发酵，以讹传讹。公司坦诚相待并保证外界知情权，并做出足够的补偿，平息负面舆论。展现自己真诚、有担当的企业形象。

        从这起事件后，公司举办任何促销活动的时候，要做好以下四点：

        1、店铺要做好人流的分流，例如线上线下结合出售，5公里送货，最好每家店都能做到有出口和入口。

        2、促销活动的细节要充分考虑。 场地够不够？顾客太多了怎么安排？

        3、组织任何时都要考虑可能的潜在危险。

        4、对员工的培训和管理要到位，让他们有责任意识，又有随机应变的能力。

        最后呢，如果可以的话，企业平时在力所能及的情况下，多做些公益事业，这样有意外事件发生的时候可以有些抵冲。