今天是复盘日:（资源）
关于聊天:因为手机丢失，所有的记录都不在了，不想推脱事情和责任，但没有头绪和思路真的很无力，所以下午决定把所有回复过的顾客的朋友圈和对她的印象都回复忆了一下，没有什么太多的线索。定金会员的聊天记录大致看了一下，没有很清晰的引导出它的驱动力，而只是在它表面的文字里理解出来的，希望可以再去挖掘更多的信息。 对于聊天和思路的总结方面，希望可以理出更多的简单清晰的针对性的回复，并且可以把丢失数据的意向会员，炒出来热情。
关于维护:
维护会员方面之前的过程流做了记录，至于哪里维护的不够好？目前还不太清晰，但是可以尝试更多方向的维护，比如说音乐和塑形方面，可以更多的提问，增加和客户之间的粘性
关于朋友圈:
朋友圈的内容从之前看到今天觉得还是比较舒服的，销售的内容没有很多，所以会员的热情可能没有撩动起来，可以多发一些会馆的介绍和图片，包括活动。这于发朋友圈的时间，总结起来看的话还是在正常时间段的回复会更多一些，大家对于专知识和一些生活的朋友圈回复感兴趣，可以向这方面更多研究。
三人行必有我师焉！虚心学习努力进步
2019.9.26
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