餐被偷了

昨晚九点多一个餐被偷了。

十点打烊，九点过后单子比较少，骑手来拿餐，想着应该也不会拿错，大家都没问。

199号餐，骑手拿走后，我发现后台一直显示骑手到店未取餐的状态。

看明细，两个饭，一个肥肠一个香干，还有鸡腿和土豆丝。

刚不是打了包吗？

我立马查监控。

这时接到另一个骑手电话:”你199号是不是异常单？”

”是啊，骑手拿走了，没点取餐。”

他说:”难怪，他生怕没人接单，还加了两元钱把单子转出来了。这种一看就是有问题的。”

居然还有这种人？

高清摄像头拍的很清晰，顾客21点21分下的单，他是21点30分到店，等了三分钟，21点33分把餐拿走了。然后再把单转出去，下一位骑手接了单之后是21点37分才到店。

我猜应该是临时起意把餐私吞。故意偷餐不会这么明目张胆站在监控里。

顾客好说话，我把情况讲给他听，他取消了订单。

但是美团在我提供了证明之后，说取餐的人，既没戴美团帽子，也没穿工衣，不能说是美团骑手，所以不能赔偿给我们。

我提出了四点反驳:

第一、  如果说要穿工衣，美团众包的基本都没穿。

第二、骑手进店，我们会问他拿多少号。如果他不是骑手，他没有软件显示，他怎么知道这个餐号？

第三、单子都能被转出去，还不是骑手吗？

第四、老骑手说了，他们遇到很多这种情况，作案动机很明显。

平台难道没有责任吗？后台看得到第一个骑手的资料。为何做骑手门槛低，入职时不考察，如果以后每个骑手都取餐不送，我们商家的利益谁来维护？

最后，我提出要求，可以不按原价，但至少要把这餐本金赔偿给我。

就在我和美团客服沟通之时，黄先生在旁边一个劲叨叨。

在他眼里，遇到这种事就该认栽。何必较这个劲。

他一脸不高兴地说:”你一个人在这里搞吧，我要回去了！”

一点耐心没有。

我真觉得两人现在无法沟通了。

就是你在努力解决问题，他还会觉得是你的错。

真是哀莫大于心死，啥话都不想说了。