刻意练习关键对话

嗨亲爱的书友大家好，我又来唠叨啦！今天依然唠叨的有点长，在唠叨之前我再解密我的另一个身份，我在昨天翻照片时发现我还有一个睿智情商训练师的证书，也就是说我还是一个情商训练师，未来我还要考取家庭教育指导师。在学习的路上我很荣幸与大家相遇，我很荣幸今早跟大家分享我今天的主题《刻意练习关键对话》，这个分享也是我们整本书的复盘。那么下面开始我的分享。

《关键对话》译者序中，提到一个这样的观点，对话其实一点都不简单，为什么这样说？其实只要对影响生活的各种事件深入分析一番，我们就会吃惊的发现原来很多问题都是由沟通不善造成的，换句话说，就是在面对危机，使我们根本不会正确的和他人对话。

例如面对同事或上司的性骚扰，你选择了隐忍不发，结果对方得寸进尺，面对丈夫或妻子，有意无意的疏远你，选择用冷战的方式应对，结果发展到婚姻亮起红灯，面对团队中总是消极代工的同事，你选择愤怒指责，结果让整个项目被迫中断，面对他人的不同意见的暴跳如雷，结果让大家都对你敬而远之，说到底，这些个人生活和事业挫折频发的罪魁祸首是，不会应对，关键对话。

在此，我们就想进一步了解何谓关键对话，作者在第一章中提出了这个问题，给予了解答，那究竟怎样的对话才是关键对话，而非普通交谈呢？关键对话有三个特征，首先是对话双方的观点有很大的差距，也就是说，双方的意见不一致，其次，对话存在很高的风险，也就是意见不一致时，我们展开讨论做出的结果会有所不同，我们也不知道哪种更有利更适合。第三个对话，双方的情绪非常激烈，也就是说，在交谈过程中，有可能会引发双方情绪波动。

想想在日常生活中，我们是如何应对关键对话的？有没有逃避关键对话？是勇于面对，但不善于运用关键对话而处理不当，还是敢于面对并合理运用了关键对话处理得当。装逼通过一周的学习，你会掌控关键对话并处理得当

关键对话还可以改善人际关系，关键对话还可以改善个人健康。为什么说关键对话还能改善个人健康呢？就是当我们长期挣扎于不健康的对话方式时，我们内心郁积负面感受，我们承受的痛苦情绪，以及我们忍受的打击煎熬，最终会慢慢的摧垮我们的健康。

读完第一章，是不是特别想掌控关键对话，那么第二章作者给我们指出了解自己的目的，对方的目的，如何用现有资源达到双方目的。

如何确定目标我们就来到了第三章“从“心”开始”作者指出，关键对话的第一个原则从“心”开始，即审视你的内心。如果无法正确认识自我，那肯定无法展开正确的对话

需要知道的是，我们能够改变的只有自己，这本书对我有帮助，要搞清楚如何让自己从这本书中受益，到底该怎么做？该从哪里开始？怎样才能让自己远离错误的做法？

首先明确目的和动机，无论出现什么情况，这个目的都不会动摇，关于目标的关注表现在两个方面，首先他们非常清楚自己希望通过对话获得什么，在对话过程中，无论出现多少，可能转移注意力的情况，依然能坚守自己的目标，其次，从来不做傻瓜式的选择（即非此既彼非黑即白的选择）

对于和一个观点完全不同的人展开激烈讨论，首先审视自己的目标或动机是什么？在谈话过程中，自己希望达成什么样的目标？在谈话过程中，可以问自己我在做什么？这样做的目的是什么？我希望为自己实现什么目标，我希望为对方实现什么目标，我希望为我们之间的关系实现什么目标，要想实现这些目标，我该怎么做？

学会对比说明，首先应当阐明自己的真正目的，其次，说明你不想实现的目标，最后给自己提出一个更复杂的问题，比如有没有一种方法？既能够解决问题，又不会伤害或冒犯对方，有没有一种方法？既能顾指出对方的讨厌做法，又不会让对方觉得你自以为是，有没有一种方法？既能够和配偶讨论花钱方式，又不会和他陷入争吵。

怎样去引出以上信息呢！就到了我们第4章注意观察，判断对话氛围是否安全。在这里是否会怀疑在激烈讨论的过程中，怎会去留意这些事？作者说他总是同时观察这两个方面，当情况变得棘手时，既要观察对话内容，又要观察对话气氛，也就是同时关注内容和原因，如果能弄清楚对方为什么生气，为什么保留自己的观点或是沉默以对？那就能想办法把他们拉回到正常的对话中来。

为什么我们身处激烈的讨论之中？却看不到在自己面前发生的细微变化呢？作者给出了一个比喻说明，这就好像你和一个老手第一次去钓鱼，对方不断对你说，要把鱼线抛到上游1.83米开外的地方，因为鳟鱼就在那里，可是你揉了半天眼睛也没有看到半条鱼，他能看到是因为他知道该从哪个角度去观察，你觉得自己也能发现鳟鱼，可实际上你看到的只是鱼在水中通过阳光折射出来的幻影，现在应该忘掉老爸交给你的那些过时观点，学会通过细节观察本质，要想知道该关注哪些目标，你必须具备相关的知识并付诸实践，只有这样才能发现问题的本质。

在关键对话过程中，应该注意哪些方面呢？要想及时发现问题，应该留心哪些细节呢？作者给出了三种关注因素：对话陷入危机的时刻，对方失去安全感的信号，既表现出沉默或暴力倾向，以及应对压力的方式。

在第四章注意观察里，作者给总结出了观察的内容：观察对话内容和对话气氛，观察对话在哪些情况下会变得难以处理？观察安全问题，观察对方是否进入沉默或暴力应对的状态，观察错误应对方式会在什么情况下出现？

第五章保证安全，如何让对方畅所欲言作者的举例让我印象深刻，伊芳说，我们能不能改变一下状态？我想知道怎样才能在夫妻问题上和你保持同步，如果我们能坦率说出内心的想法，告诉对方该怎么做？不该怎么做？这样肯定能解决问题，我的目的不是要让你内疚，我不想在这个问题上带有抵触情绪，我希望能和你一起找到解决问题的办法，让彼此对夫妻关系感到更满意。那个例子让我们觉察了状态，说出了共同目标，引出了思考问题，说出了自己的想法和目的。

在这一章节里，作者给我们指出怎样判断哪种安全因素出现危机？共同目的对方是否觉得你在对话过程中关注他们的目的，是否认同你的对话动机？互相尊重，在对话的过程中，对方是否感受到你尊重他们？当和对方的目的不一致时，可以利用四步法营造共同目的一个就是积极寻找共同目的识别策略背后的目的开发共同目的和对方共同构思新策略。

第六章控制想法在这一江节中，我们了解到情绪并非无中生有，知道了，其他人无法让自己陷入某种情绪，是自己制造了自己的情绪，让自己感到害怕，愤怒或气愤产情绪的永远是自己。产生负面情绪后，你只有两个选择，要么控制它，要么被它控制。我们要知道感受石油想法创造的，也就是说，在观察到对方的行为之后，产生某种情绪，之前我们在大脑中构思的想法或情节会加入自己的判断，这种行为是好是坏，在这些想法和情景的基础上，我们的身体开始对情绪做出响应。

想法是我们判断事物的基础，即使你意识不到这一点，主观臆断，还是随时在你的脑中发挥作用，一系列事情片段的组合会让我们形成无数的想法，只要控制了想法的构思，我们就可以面受他的影响了。

控制想法的技巧，行为方式回顾【行为】关注你的行为表现，询问我是否表现出沉默或暴力应对的方式？【感受】确定行为背后的感受，询问是什么情绪导致我做出这种行为？【想法】分析感受背后的想法，询问产生这种情绪的想法是什么？【见闻】寻找想法背后的事实，询问这种想法的形成有何依据？

改变主观臆断，可以询问自己以下问题我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？一个理智而正常的人，为什么会这样做？我的真实目的是什么？要想实现这些目的，现在我该怎么做？

接下来我们到了七张陈述观点如何循循善诱而非独断专行？作者给出了增综合陈述法，分享事实经过因为事实是最不会引起争议的内容，事实是最具说服力的内容，事实是最不会令人反感的内容，学会从事实出发说出自己的想法，说出自己的想法是表现的，要自信，不要堆积问题，注意安全问题，使用对比法征询对方的观点，也就是鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法@做出试探表述，无论这些结论，只是你的想法，不要假装其实事实。鼓励做出尝试。建立安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。

第八章了解动机如何帮助对方走出沉默或暴力状态在这一章里，作者给出了四种有效的倾听技巧，一个是询问观点，表明你还有兴趣了解对方的看法，确认感受，通过表示高度理解对方的感受，增强安全感，重新描述，当对方说出自己的看法时，你应当重述他们的表述，表明自己不但理解其观点，而且鼓励他们分享内心的想法，主动引导，如果对方还是退缩，此役你应当先发制人对他们的想法或感受，做出最符合情况的猜测。

和对方分享观点时，应当注意以下几点：赞同。在分享观点是对他人表示赞同。补充，如果对方的观点有遗漏之处，赞同你们共享的部分，然后做出补充。比较：当观点相距甚远，不要简单的认为对方是错误的，而应当把他们看法进行比较。

第九章开始行动我用塞缪尔.约翰逊开头的一句话总结每个人都有能力选择不作为。重要的是我如何选择。

第十章案例分析，作者对于各个情况给予了充分的解析指导，第十一章综合应用有诸多总结性知识点。有个关键对话练习表在纸质版书的192页，觉得很受用。

到这里整本书的复盘就结束啦！我分享的题目是《刻意练习关键对话》希望大家通过学习真正去践行关键对话，希望大家这次的旅程是一个新的开始，新的旅程，开启灿烂的人生。

感恩大家我的分享结束。