2021-06-26

调研3

调研就是一门不断靠“提出假设-验证假设”积累起来的学问。

这样做的好处：

第一，锚定一个(几个)明确的研究方向。接下来你只要通过收集证据去证明或推翻它。

第二，节省成本。你可以把时间精力投入在更接近正确答案的事情上。

好的假设得基于事实。调研的一切价值都建立在事实之上。做出假设，用事实推导结论。对一个商业调研来说，不看态度，看有效行为。可量化的行为、不可篡改的行为、隐秘的行为。

比如美国大选，态度数据就是所谓的民意测验，当年希拉里和特朗普的竞选，希拉里在民意测验里是占上风的。但是最先预测出特朗普获胜居然是义乌旗帜工厂，因为他们用的旗帜都是这个工厂生产的。这就是第一类事实：可量化的行为。

第二，不可篡改的行为可以把它理解为行为数据里的铁证。为车做产品改进的时候应该调查哪个人群？买车的？还是开车的？因为买车的不一定是经常开车的人，开车的人群可以用违章记录来锁定。发现这部分更注重这款车的性能。分辨这些数据是不是反映了一个真实的行为过程也非常重要。

第三，隐秘的行为。给洗碗机的客户做调研的时候，通过经用户同意，在摄像头观察用户的习惯。结果发现，南方的用户喜欢在洗碗机上别个东西，防止柜门关上。这个原因是有些洗碗机的烘干功能不好，把洗碗机当碗柜使用的时候，容易反味。这个就不是可以简单用户调查，大数据可以得到的。南方的用户需要烘干效果更好的洗碗机。

收集的事实类型越多，假设的质量也越高。很多时候，好的假设不是基于几个有效事实，就能定下来的，好的假设也可能不只一个。它一定是个动态的过程，需要随着事实不断丰富，去迭代和调整。