#4周化妆水面膜行动#，这是第三天晚上的化妆水面膜：
第三天晚上的化妆水面膜和旁边的定时器
休假回来第一天上班被告知，单位换了新的卡，这个卡用于门禁、吃饭等等，挺重要的卡。听说这个办卡的时间有限制，大概在9点之前什么的。问了已经办过的同事，她说看下邮件，具体有时间和联系人，问下有个工作人员，再去，别白跑了一趟。
从一大堆未读的邮件中，找到那封邮件，看到了邮件的内容是这样的：
早上：6:30-9:00
中午：11:00-1:00
联系人：----
读完邮件，我一看现在的时间已经是10点了：
从规定上来说，过了早上办卡的时间段，但是中午的办卡时间段又没到；
从事实来说，有个担心，因为11:30左右是午饭的高峰期，所以如果11点去的话，很担心那个时候办卡的人很多，耽误很多事情（因为已经受够了上海的各种排队）。
遇到这种事情怎么办？
按照以往，我和同事们一般会这样：
1、先抱怨这个事情为什么这么做，不合理的地方，然后推而广之，抱怨各种各样不合理的制度；
2、等到去办理这件事情的时候，人肯定很多，然后整个人更加不好，会把这种气撒在具体办事的人员身上，然后，整个人还会很不好，就是这样的情况；
3、然后还有下次依然这样，不开心-------恶性循环。
这次，我不想这么做，因为《有钱人和你想的不一样》里面说的：
没有哪个富人是真正的受害者
所以，富人从不抱怨，因为他们都不是受害者，他们为什么要抱怨？
所以，如果抱怨，那么表明ta是个受害者，谁也不想当不富有的人。那么这个抱怨，做了没有任何的好处，而且遍地是坏处，为什么要去做？
所以，当我想像一样的时候，我突然停住，然后对自己说：come on，不对，怎么又来了？
这次我是这样做的：
用grow模型达成我想要做成的事情，grow模型是说，做事情按照goal, reality, options, way forward 这样的步骤进行，来帮助你专注。
1、goal——目标：就是能够现在10点钟就能够去办理这个卡。（因为现在正好工作告一段落，从任何角度来说，现在都是最好的时间）；
2、reality——现实，事实上是规定现在不可以办，可能面临两种情况：一种情况是办公地点没有人；二种情况是有人对方不办理。
3、options——解决方案。为此，我需要打电话给联络人员，与他核实确定他是否在那里；确认了在那里之后，与他商量能否现在就去办理；
4、way forward——行动。我打电话了，对方告诉我他是在那里。
来自《潜力量》这本书
但是他希望我11点去，他说规定是11点。
我和他说11点，那个可能人多，到时候我们担心办不了；现在去也减轻他们的压力。（动之以礼）
他有说：系统出现了问题，现在在修理，可能办不了。
我咨询他：这个如何办理，是直接旧卡换新卡，还是什么需要制作新卡？（了解具体情况）
他说：不确定是否有你的卡，有些需要制作，有些直接已经制作好。可能新职员估计会没有。
这个我反应很快：我是老员工，工作很多年，肯定有我的。（晓之以情）
（这时，有同事在旁边提到：如果现在不可以办，那我待会儿都进不了大楼，吃不了饭怎么办？）（这个肯定不能和对方说，因为对方才不管你的需求呢，所有说的话，要站在对方的角度说）
听对方口气有些松动了，我就加把油说：那我现在就过去了，你放心，耽误不了你多少时间，我们都很聪明的。
当然结果是，我和我同事们顺利地拿到了新卡。
有朋友看到这里，可能会说，这么一个小事情，哪值得拿出来说。其实，工作谈判不就是这样，我们所以为的大事情，不都是小事情聚集而成的，而且，没有小事情，怎么会有大事情。小事情谈判谈熟练了，大事情也会迎刃而解的。
还有人可能会觉得，不就是一个时间上的小事，还是你的职位不够，一个电话打过去，对方立马给你办。你说得对，我承认，我还是小员工，但是公司总共就那么大，领导又有几个：
首先领导都不需要打电话，下面的人直接办理好了，送到他手上；
其次，就算老板要办，老板反而会按照规定去办理，比如说11点去，因为老板的时间和员工的工作时间毕竟不是一样的，我们在工作的时候，领导可能空闲，我们空闲的时候，领导在忙。至少，我们公司的大领导是这样，别人休息，他去谈业务去了。
而且，我相信领导也是需要会谈判，只不过谈判的事情比这个事情大罢了。而且，你怎么又能够确认，领导不是从小的谈判开始做起的呢？
还有人会说：你看看，你的公司怎么会这么闲，还有时间考虑这些事情，忙着工作那想到这些事情：
工作卡的办理就是工作，是工作的一部分，因为如果没有它，我进不了办公大楼，要盖章、要签字都做不了。而且，我现在的协商，正是为了能够为其他工作腾出时间。如果这个事情办理不了，会耽误我其他很多工作的进行。
那么，如何进行有效沟通呢？我想可以从以下3点开始行动：
1、《潜能量》提到的grow模型真的可以帮助你专注，专注于解决这个问题本身，而不是情绪的指控和抱怨；
2、从大处着眼，从小处着手。试着能够解决小事情，再慢慢积累解决大事情的能量，时刻记得自己真正要解决的问题是什么。
3、从现在起，遇到问题，可以试着问自己：“对于这个问题，我可以想出哪10个具体的解决方案和改进方案？”
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