职业化素质养成训练
一、企业的本质
提供有价值的商品服务满足客户需求
利润分享 利润的获得
（员工、股东、税金、公益、再投资 ）
三个关键点：1、满足客户需求；2、竞争中得到满足；3、能够获得利润并且实现利润分配
二、企业的组织形态
对个人而言企业是个什么地方？
1、谋生的利益共同体；2、个性、能力发挥的场所；3、学习和成长的场所；4、人际关系场所；5、竞争的场所；6、生活中最重要场所之一
企业到底需要什么样的员工？
答：解决问题
三、职业化
1、定义：一种工作状态的标准化、规范化、制度化，包含在工作中应该遵循的职业行为规范、职业素养和匹配的职业技能。
增值定义：职业素养的职业化，少一点狭隘的主人翁意识，多一点雇佣感，就是职业化
企业与员工之间本质上是一种商业交换关系，所以企业存在的各种问题都不是你不提供结果，不创造价值的理由。
2、意义
于企业好处：只有一种公司能够腾飞，就是装有职业化引擎的公司
于个人好处：容易找到工作，企业愿意聘用他
职业化是企业基业长青的核心
常见问题—六大壁垒
1）、心态不积极；2）、缺乏契约精神；3）、不知道如何把工作做好；4）、和同事关系很僵；5）、得不到上司的青睐；6）、工作多年却没有成长
3、态度
对待生活、工作的态度能够让我们的生活达到100%的圆满
成功是一种态度，态度决定一切
态度与能力
知识、态度、能力是影响工作进行的三个重要因素，态度扮演带动角色
知识+技能=能力
知识（是什么？） 能力（怎么干？） 态度（愿意干）
态度决定行为，行为决定结果
人与人之间只有很小的差别，但是这种很小的差别却造成了巨大的差异，很小的差别就是具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功或失败
1）阳光般的心态
视困难为乐趣：努力发现生活中美好的一面；忘记生活中所有的不愉快，学会谅解和宽容；利用现有资源把事做好，而不是消极等待；懂得关怀和服务他人；生活就像一面镜子，你对他笑，他就会对你笑
2）共赢心态
——卓有远见的成功心态
为他人带来了方便，也因此保护了自己
1+1>2的增值法则：相互妥协1+1=1；各自为政1+1=1/2；集思广益1+1=3（3生万物）
不要用个性的“刺”孤立自己；多用“我们”这个词；共赢强调发挥优势，尊重差异，合作互补
3）空杯心态
——只有把水倒出来，才能装更多的水
一种挑战自我的永不满足
对自我的不断摒弃和否定
不断清洗自己的大脑和心灵
不断学习，与时俱进，创新超越
4）老板心态
——像老板那样思考和行动
大处着眼，小处着手
5）感恩心态
感恩养育你的人，因为他给予了你的生命；感恩折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感恩教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感恩放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感恩关爱你的人，因为他教会了你的付出；感恩打击你的人，因为他强化了你的能力；感恩启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感恩批评你的人，因为他拓宽了你的心胸；感恩伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感恩欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人。
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