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大客户销售中应该明确战略和战术

大客户销售中应该明确战略和战术

作者: 背上行囊流浪 | 来源:发表于2017-08-02 16:49 被阅读48次

     最近常听到一句话:“战术上的勤奋弥补不了战略上的懒惰。”

    怎么理解这句话呢?有很多销售人员可能拜访客户很勤奋,拜访客户的行程安排的满满的,可是就是没有见到有相应的产出。这也应了李笑来的一句话,这个世界上只有5%的人在真正的思考,10%的人在假装思考,85%的人根本就不思考。

    对于个人销售业务方面,也有战略和战术考虑。

    战略上的考虑

    比如,我们为了做好销售业务工作,我们可能需要掌握多方面的知识:

    1、需要了解大客户销售业务流程;关链知识点

    2、需要深入了解并学会应用心理学

    3、摄影,足球,篮球,健身,游泳,读书,网球,电影,脑科学,户外运动等等各方面的知识都需要涉猎,原则是精通其中的一项或者两项再向外外延。

    4、积累厂家资源和渠道资源,在关链的时候能用得上

    5、多涉猎关于积累用户和提升自我业务能力的资源和知识,并能应用到现实客户身上

    战术上

    1、如何运用所学与目标客户创造共同交集,创造共同语言环境和活动环境;使得呆在一起的时间长些,这样很多生意在办公室外就完成了。

    2、如何运用所学使得与目标客户在某一个方面或者多个方面共同成长,共同提高,这样并肩作战,增加彼此之间的信赖感,增加成单率。

    3、如何运用所学使得客户在工作方面,生活方面等多方面都能想到你去帮其解决问题,是其私人顾问,帮其在关链时刻解决关链问题。

    4、如何成为其家属和孩子的开心果或者是快乐的源泉。

    等等各种各样的问题都是深入思考和外延出来的,而这些问题一方面有助于提升自我高度,另一方面增加成单率,只有这些对于成交有用的知识或者训练才是有效的,为绕客户成交的战略和战术才是有用的。

    我所知道的和了解的很多往客户哪里跑得很勤快,事情也做了不少,成单率很低或者客户就是不愿意与其做生意,这里面最根本的可能是客户觉得你没有价值,或者是从你身上获得的价值太少,交换价值不匹配;又或者是觉得和你做生意不可靠,你还没有成为其信任的对象;也许是没有共同成长的记录,客户不愿意做不确定性的事情。

    所有的原因里面都会有一条到两条根本原因,而这个原因,也许你找不到,而客户也不愿意点破,这个时候就需要我们元认知,利用情商去考虑症结所在。深入思考的结果,不会再为一两个项目成败而感到焦虑,也不再会因为客户的情绪不满而忐忑。因为往往最根本的原因只有一条,一条就足够。

    那么,我们有我们自己的战略战术,客户方他们的战略战术,如何做到战略与战术上的对接,使彼此双方有共同努力的方向和共同向往的结果就显得更为重要。

    我们战略布局,战术提高,目标都是奔着客户战略战术去的。举个例子,某一行业用户在考虑如何运用云平台技术去实现业务快速上线,快速下线;各个部门数据如何打通,用大数据分析技术去为决策作数据支撑;这些都是他们考虑的战略问题,而对于我们战略布局,即如何利云计算技术去拓展更多的业务或者客户;如何降低成本,提高业绩;行业与行业之间共通性在什么地方等等。

    在战术层面,引导客户向我们已成交客户吸取经验,规避风险;组织大规模客户宣传介绍会等,这些都是在单一时间点获得大回报的好时机,也增加覆盖面和成交率。

    请做好自己战略规划,提高战术技巧,增加成交机会。

    作者:背上行囊流浪

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    时间:20170729

    说明:原创

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