今天有一位老顾客，定了一个即时订单，我一看美团外卖订单上的地址，就找了这个小姑娘，正想和她确认，是否是积极送达，她的一句：送到了就打这个111111111的电话，我自己也就默认了是积极送达的订单。
等到蛋糕做好，骑手取货后，和顾客打了一个招呼，顾客才想起来，自己没有更改订单的配送时间。基于“顾客是上帝”宗旨，我们召回了蛋糕，决定后天再重新给她做一个～
其实，类似的情况，不止发生过一次，如果在沟通的时候多问一句，多说一句，可能就能避免这样的损失和麻烦～
今天有一位老顾客，定了一个即时订单，我一看美团外卖订单上的地址，就找了这个小姑娘，正想和她确认，是否是积极送达，她的一句：送到了就打这个111111111的电话，我自己也就默认了是积极送达的订单。
等到蛋糕做好，骑手取货后，和顾客打了一个招呼，顾客才想起来，自己没有更改订单的配送时间。基于“顾客是上帝”宗旨，我们召回了蛋糕，决定后天再重新给她做一个～
其实，类似的情况，不止发生过一次，如果在沟通的时候多问一句，多说一句，可能就能避免这样的损失和麻烦～
本文标题：凡事多问一句
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