好好说话

好好说话

      《好好说话》为我们揭示了不同语境下的说话技巧。书中涉及了你会遇到的各种生活场景，并且给出了每一种场景下，特别具体的说话案例，有趣又实用。

——· 关于作者 ·——

      本书的作者有六位，马东、马薇薇、黄执中、周玄毅、邱晨、胡渐彪、刘京京。他们是《奇葩说》的缔造者，以三寸不烂之舌，吸引了大批80后、90后粉丝，被公认为华人圈最会说话的人。

——· 本书金句 ·——

      1.每句话，都是权力的游戏，只有掌握了语境背后的权力关系，才能把话说好。

      2.在一场谈判中，最怕的是我们把最终决定权完全交给了对方。

      3.感受的预防针”的好处正在于，预先照顾到了容易被引爆的情绪，从而让理性的沟通有了接下来延展的空间。

      4.那些说起话来让我们觉得舒服的人，并不是因为他们口才特别好，说了什么特别让人开心的话，而是因为他们能预知每个可能的棱角，并且预先进行了包装或改造。

​    5.很多时候谈判不成功，并不是因为你哪句话没说好，而是在表达策略上没布好局。

——· 核心内容 ·——

一、沟通中的说话技巧

      沟通中，权力在流动。沟通的要义是平等，双方处在同一个平面才能打开心结。在沟通时容易犯一个错误，就是喜欢强行推进自己的结论，这样做其实没有让权力流动起来。

      即便对于同一件事，人与人之间都会存在两个版本的理解。在我们自己的版本中，所有的行为都是有原因、有苦衷的，而所有来自他人的质疑，对我们来说都是缺乏体谅的，甚至是挑衅的。

      解决因为版本不同而产生的沟通障碍，最简单的方式就是打一剂“感受的预防针”。预先向对方说明“我接下来要讲的有可能不是你故意的，仅仅只是我的感受而已”，就可以大大降低对方被冒犯的感觉。

二、说服中的说话技巧

      说服，是权力在对方。说服的目的，是把自己的观点植入对方心中，让对方改变原来的观点，那是否接受改变的权力自然就在对方。所以，说服不能暴力灌输，而是要让对方自行生出我们要的观点。

1.把选择权交给对方

      说服的关键在于，你要改变提问的方向，引导对方从思考不想做的理由转向想做的理由。

    比如你的朋友说，“唉，我最近又胖了，好羡慕你的身材，能锻炼得这么好。”你可以这样引导，“咦，奇怪了，你看起来不是那种会注意身材的人，为什么会对运动感兴趣呢？”

      沿着这个路子，你朋友的脑中就会不断思考“我要如何如何”的理由。这样的理由，就像埋下一颗种子，而且会随着你的每一次反驳，逐步加温，变得越来越深。看上去，要不要做这件事，变成了对方自己的选择。

2.找对方痛点

      所有的说服其实都是在把自己的观点，包装成对方的需求，如果对方没有需求，你甚至要想办法创造一个需求出来。

      比如，你要推进一个项目，但是领导觉得风险太大。这时候你就要替领导想想，领导的痛点是什么呢？错过一个好项目，对他来说也心疼；可是万一搞砸了，你倒是可以辞职走人，但是领导不能啊，所以他的痛点在于，小心驶得万年船。既然这样，在劝领导的时候，你就不要太多强调收益，更多地要强调风险规避，不要太多强调创意，什么开历史之先河啊，这会让领导越听越害怕，更多地要强调市场的可行性，也就是有成功的先例。这才是找准了领导的痛点进行说服，效果会好得多。

三、谈判中的说话技巧

      谈判，是权力在双方。谈判不是为了比拼各自的筹码，而是通过一个博弈的过程，达成谁也不吃亏的双赢局面，进一步增加双方的利益。在一场谈判中，最怕的是我们把最终决定权完全交给了对方。只有你把变被动为主动，才能争取胜算。

1.投石问路法

      你可以先不急着跟老板谈加薪，而是先这样问：“老板，我想知道，在我们公司里，员工大概要达到什么样的条件才可能加薪？”要知道，和老板谈判时我们处在弱势，基本上没什么权利和资源进行对等谈判。如果你先问标准，那么给不给你加薪就不再是老板赏不赏赐的问题，而是合理不合理、加多少才算合理的问题了。这样的开局，可以说是一个员工在和老板谈判时的最有利姿态。

      接下来，大大方方地和老板讨论自己的工作表现。你可以这样说，“我确实没有达到条件A，但是我在条件B中表现超标啊。我的B表现是不是可以补偿我缺失的那一块，让我加薪呢？”最后，给老板表表决心，“如果我得到加薪，我会在项目A中投入更多精力。”

2.掀桌三部曲

      要是对方开价与你的期望相去甚远，你就需要来个大砍价。

      第一步，先给对方一种稳赚的感觉，然后再突然撤出，他就会觉得自己亏了。为了止损，他肯定愿意给你让步。

      第二步，设立安全网，把责任推给别人，避免买卖双方直接对立，让对方依然和我们在同一条船上，从而在掀桌后继续谈判。

      第三步，在对方给出条件后，你的态度就得来个大逆转。从原来的极度开心变得极度不开心，让对方瞬间跌落谷底。要么交易取消，那他之前投入的期待、陪你聊天的时间就全成了沉没成本。要么继续交易，但他就必须接受你的断崖式砍价。

      这就是掀桌三部曲，如果你报出的价格依然落在对方的底线之内，你的策略就能得逞。即便不成功，你也是有退路的，到时候再接受对方的价格也不亏。