高举质量的大旗

邯郸四中  张建新

戴明是一个高举质量大旗的人。1991年，《美国新闻与世界报道》评选出了改变世界的九个人物或事件，戴明是近代就近的一位。

戴明要传递的信息是：要高举质量的大旗。

第一，管理应为混乱的现状负责。“管理没能对将来做好计划，没能预见到问题，就会造成人力、资源和机器时间的浪费，这一切都会提高制造商的成本和消费者最终支持的价格。顾客不会总乐意资助这种浪费。结果必然是企业失去市场。”他写道。质量必须由企业最高层负责领导。吩咐员工更加卖力地工作，并不会带来质量。

启示：质量来自于管理。提升学校教育教学质量，必须由学校校长负责领导。校长要按照国家教育要求，结合学校实际出思想；副校长出思路，中层干部出办法，教职工落实到行动中。校长要领导教职工竭尽全力把事情做对。促进学校高品质可持续发展。

第二，顾客是国王，是皇帝，是CEO，是独裁者。或者，用戴明的话来说，“消费者是生产线上最重要的环节。”质量是靠顾客来定义的。

启示：学校的教育教学质量是靠学生来定义的，所以，要以生为本，按照教育规律和学生身心发展规律，尊重差异，因材施教，厚德博学，和谐发展，多化时间让学生满意，培养高素质的学生。成全每一个学生。

第三，老话说得好：理解并减少每一道工序里的变数。工序可以改，可产品生产出来以后就没法改了。等质检员把它拿在手里，一切为时已晚。

启示：质量来自于教育教学常规。抓好教学常规、学生一日常规、教研常规、课堂常规等，做好常规的每个细节，抓实每个细节，就是不简单，质量自然就会提升。

第四，不要停止，把质量应用到所有东西上。改变和完善会影响到组织里的每一个人（以及供应商），所以，应当全方位、坚持不懈地让所有人都应当参与进来。

启示：质量来自于学校、家庭、社会的合力。特别是教师和家长紧密联系，教师结合学生的具体情况，与家长沟通，指导家长；家长及时了解孩子的情况，针对孩子的不足和问题，紧密与教师合作配合，共同帮助学生不断进步。就象北京四中前校长刘长铭讲到：家长不配合学校，受影响的都是孩子。

第五，培养员工。70年来，戴明一直坚信，员工愿意把工作干好。

启示：质量来自高素质的师资队伍。学校要充分为教职工个人考虑，不断激励教师，满足教师的内在需求，同时改变教师的内在需求，加强教师共同体建设，促进教师专业成长。成就每一个教师。