问：在大学的城市报了兴趣班，现在因为疫情上不了，下学期也差不多要准备考研了没时间，我就想退款。而且我也不要求退全款，能退一部分就行。但机构直接告诉我说退不了，我让她拍一下当时签的合同给我看。她就说正在忙，然后到现在还没有回我。这种情况能去哪里投诉呢？315会管吗？
答：
报名兴趣班与培训机构成立教育培训合同，培训机构应按照合同约定履行。
疫情期间，培训机构根据疫情防控要求已经暂停兴趣班培训。培训机构据此不能进行兴趣班授课，由于不能继续履行合同因疫情影响所致，属于不可抗力，培训机构可以部分或者全部免除违约责任。
而你也因准备考研下学期没时间继续参加兴趣班。作为学员，你有权要求按照课时退还费用。可以依据《合同法》第一百一十七条关于不可抗力的规定要求培训机构退费，也可以依据情势变更原则来要求做退课处理。根据《合同法司法解释二》第二十六条规定，合同成立以后客观情况发生了当事人在订立合同时无法预见的、非不可抗力造成的不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于一方当事人明显不公平或者不能实现合同目的，当事人请求人民法院变更或者解除合同的，人民法院应当根据公平原则，并结合案件的实际情况确定是否变更或者解除。
建议你与培训机构协商处理或者向教育部门寻求帮助。对教育培训的投入属于消费者的生活性支出，接受教育培训的学员亦因此属于《消费者权益保护法》的调整范围，因此，你可以拨打315投诉维权，必要时，考虑通过诉讼维权。疫情当前，后续又面临考研，希望你积极调整自身心态，好好学习，备战考研。
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