001 要辞职，怎么说
职场是个小圈子，辞职时给人留下的印象，比面试时还重要。辞职的时候应该告之去除（不必特指），谨慎地选择离职理由（委婉表达），要表达感激之情（体现专业态度而非为了拉感情）。要干脆，又要不舍，又要表明新发展，又不能得罪老东家。辞职是资历和人脉的养成和积累，而非斩断过去
002 如何砍价？不懂掀桌，只能滚蛋（如何掀桌才能让对方做出最大的让步）
1、拉上桌（表现兴趣使对方付出成本）
2、构筑安全网（第三方，避免直接对立） 是第三方原因导致我们对立
3、掀桌（态度逆转）
谈判：最重要的是表达策略的布局
003 如何自我介绍—职场面试，念简历者死
请在第一时间让面试官记住你最快让人记住你的三个步骤，分别是
1、贴标签（自己给自己贴特点标签）
2、讲故事（讲细节生动的：动画、表情、动作、声音等让标签有画面感）
3、谈愿景（把特点放在公司文化的氛围里）
004 如何道歉？ 道歉是人生的加分项（职场待定）
道歉红线：淡化事实和责任
道歉原则：蚂蚁搬大象即主动承担比事实更大的责任。态度要诚恳，尽量往自己身上揽责任，引起旁观者的同情和理解
005 如何在酒桌上聊天？ 社交不喝酒，肝脏好朋友
做最佳配角
第一步，选择合适的话题（避免工作家庭这种不确定别人是否喜欢讲的话题，避免讲别别人坏话，选择最合适的话题，星座啊儿女啊爱好啊啊）
第二步，进行提问延续话题，4W法则：what which why how 轮换提问
第三步，总结对方优点，进行恭维，根据其行为爱好，找出高逼格优点，赋予对方自己都没有想到的牛逼意义
语气比内容更重要
人们是从 1、表达的内容 7% 2、表达的语调 38% 3、面部表情和肢体 55% 中理解我们的意思
语调比内容更加重要，当语调和内容冲突，对方会在意语调。语气可以完全取代内容。
一、如何向上司汇报
太多事无巨细不太好（表功劳，怕担责任），太少显得不靠谱（怕上市给太多修改意见）
三个诀窍
1、来个开场总结，我大概向你汇报多少件事情，需要花费你多少时间。
2、汇报工作内容:明确过去和历史，但是也要提出对未来发展走势预测。
3、离开办公室前要做一个总结，对实际行动指令的口头总结
二、如何向陌生人求助赢得朋友
向陌生人求助，就是要扭转对方不关我事的自我认识，要通过激发对方的自我意识和责任感，避免被当成纯粹的路人。
1、先贴标签（给对方照镜子）： 您一看就是个爽快的人，您一看就是条汉子
2、激发对方的责任意识：打招呼，人群中选中某个特定的人，男士好过女士，眼睛要直视对方眼睛，套近乎（称呼对方，例如先生）制造互动
例子： 1、小伙子，看你样子是个挺有种的人，跟你商量个事，你那边有个小偷，等回我喊一嗓子，你就接嗓子跟着骂一声。他看咱们人多，肯定不敢怎么样，你看怎么样
2、老板，怎么称呼。张老板，真的不好意思，我的包被偷了，现在身上什么都没有，能不能借个电话使使，能不能行个方便啊，多谢啊，真的 您救了我了。我就说您一看就是个仗义的人.....
三、如何回应陷阱式提问（让给你刨坑的人掉坑里面）
1、发现
2、拆穿
3、痛斥
（问事实的时候说感想，问看法意见感受的时候说感受。）
非恶意的陷阱虽然不用痛斥，但是也要善于发现。
四、把套话说得真诚
只要在套话里面加点细节，加点新意，就能在随大流的人群里脱颖而出，让眼睛一亮。
套话+细节=真诚
例如，我最近吃过一家潮汕火锅，味道不错，下次我们带上老婆孩子再聚聚
马上就到 ——对不起对不起，可能要迟到了，我查了下导航还有5分钟
压岁钱我先把你收着——压岁钱我先收着，下个学期给你买新玩具。
094
098 用八卦跟人拉近距离
注意不给对方压力
1、避免歧视 例如你有孩子了吗 → 你喜欢小孩子吗？
2、投桃报李，抛砖引玉 ：先具体聊一下自己的生活细节，对方也会聊自己的
3、减少提问的具体指向，把问题抛给在座的各位： 我现在根本不想结婚，父母老催，你们这些未婚的最近怎么打算了？
099 如何跟父母打电话哄他们开心
1、用细节让父母放心 2、用问题使他们舒心（问他们得心应手的问题，让他们觉得有掌控） 3、拿对比使他们开心( 提供能让他们炫耀的点，例如这个没迟到，别人都迟到）
114 怎样说套话
1、沉默的防线：无招胜有招，不要害怕保持沉默，尤其是不值得据理力争的问题。
2、适度的谎言：礼貌性的废话，用寒暄填塞沟通的缝隙：见到你很高兴啊，哎哟你的孩子好可爱
3、暗示：如果要尽降低风险对他人提出请求，可以借他人之口表达观点。
137 善解人意的巴纳姆效应
巴纳姆效应，就是提出一些模糊的陈述让对方自我验证，引你为知己。这种运用最好是从否定性的角度进行。反过来说，巴纳姆效应能被使用成功，是因为接收者对自己认识不够清晰或者本身被勾勒出倾诉欲然后想要得到安慰、鼓励和认同。
例如：你看起来很独立，其实你还是希望有人陪伴你
你看起来很努力也很有目标，其实你心里还是很迷茫的
138戳中心事的烦恼框架
工作 家庭 生活 三横
健康 经济 人际 理想 四纵
共12项， 例如人际关系层面，人际+工作、人际+家庭、人际+生活会遇到工作同事不和谐啦，家庭吵架 ，亲戚烦恼
健康关系层面，会遇到职业病、减肥啦、父母年纪大
最多尝试问三个组合就差不多，再多对方不搭理你就算了
139 避免费力不讨好（人情量化）
1、表明这个忙是可以帮忙的（不要让对方在情绪上反弹）
2、进行工作、时间、金钱上的量化告诉他这个任务需要花好多时间跟精力，可不想他想的简单。
3、帮他找参谋给他建议，告诉他的请求完全可以找其他专业的机构来解决，这样对他对你都更好。
140 领导如何表现谦和
1、出让主动权（讲完一段话之后，做出让出主动权的姿态）
2、表现信任
3、适当表现自己的无知（最难回答的问题其实就是无知者提出来的，这种问题最容易暴露出其他的可能性，以退为进的方式问问题，把问题导向对自己有利的方向）
188 情侣间的亲密伤害
我需要 与 他/她应该 要明确区分，不能混淆。
182 怎样拒绝烂桃花
情侣间的沟通才是最困难的
1、破坏现场气氛
2、多说感受 少谈理由
183 如何提分手
分手是没有客观条件阻碍，都是个人价值观选择
1、没有谁不好，只是不合适
2、不要混淆主观和客观，都是个人价值观选择
3、尽力避免 其实我不想分 的暗示
192 面对恶意，降维打击
194 脾气好，怎样不被欺负
1、和平主义型：和平不是目的，要牢记自己的任务，每一句话都要强调自己原本的目的
2、 天使型：开门见山提要求，不说对方的有利条件
3、儿童型：好忽悠，好应付，警惕临时发生的变化，必要加以验证，就事论事不显得粗鲁，要探寻细节来验证
193 拒绝人的通用套路
1、不要全面否定：先用非全面否定婉拒，信息模糊，不要让别人觉得你有热情。或者转移注意力
2、找理由支持，原则性问题，对方不好拒绝，往上推脱，责任不在自己身上
3、给对方一点甜头，给对方拒绝自己的机会。
195 夸人怎样显得走心
夸人要夸到位，也不是件容易事。
1、话题上要由浅入深，衣着谈吐、个人品味、家庭、工作、成长经历和个人修养。涉及话题level随着相交的程度。
2、角度上由深入浅：你这个包不错，你为什么喜欢这个品牌 这个设计呢。
3、缺啥补啥：击中对方真正的渴望：eg恭喜发财、身体健康、学业进步、幸福甜蜜、家庭幸福
4、集中一点，不要遍地开花，显真诚。
198 待人接物的细节
在待人接物的呼应上，我们不但要注意说什么，还要注意怎么说，具体来说就是三个方面的细节；
第一、内容的多少，问一答十。根据对方反应减少和增多内容。但是最终还要比对方多。
第二、回应的快与慢。地位比较尊贵的人回应可以并且应该慢一些。想要给对方稳重的感觉就可以停顿两秒，沉吟片刻。如果处于低位，那就迅速回应。
第三、语调的高和低。胸腔发音发出低沉的声音（降调），才能营造出权威的感觉。 如果你想营造出礼貌热情讨好，要比对方的调高一点。
204 改掉伤人的口头禅
1、不关你事 —— 谢谢你的关心，我知道了
2、你不懂，这你就不懂了——这个你就有所不知了 这件事其实有点复杂 我换个说法可能会明白点
3、别发火，你冷静一下——什么事让你生气，说出来看能否解决
4、你还要我怎么样——不好意思，我真的不知道该怎么做了
5、你老是XXX ——你好像一直都不在乎XXX
6、我这是为你好——这事我不逼你，如果你信得过我，那就认真考虑一下啊
1、不要只图自己说得爽，你得想想这话要是听到别人耳朵里，是什么滋味
2、如果这话存在冒犯人的可能性，那就尽力把这意思放在潜台词里
213 【面试】该如何回答“你还有什么问题”
面试官一上来先存有个理想人选的形态，然后丢出一连串问题，看一下求职者是否符合心里的预期。这个时候，权利只在单方，求职者和面试官并不处在一个平等沟通的的状态，而更像考核状态中。那为什么求职者需要把面试引导进入沟通状态呢。你想啊 通过第一阶段的你问我答，我们能确认我们的真实条件是符合面试的理想预期吗？如果不能，我们是否要试着去说服对方接受我们的短板呢，还有呢，我们能确保面试官所接受的信息和想传达的信息是否一致呢，会不会有误解出现呢，要解决这些问题，那么求职者就不得不让这场面试进入下半场，也就是我们要从单向的考核状态走向权利在双方的沟通状态。当面试官问我们 你还有什么问题的时候，是我们转化进入沟通的好时机，接下来我们要用提问的句式，让这场面试变成沟通和商量。具体怎么做，今天提供两个问句：
1、问短板“谢谢您刚才给我时间，想请问一下经过刚才的面试，您觉得我的履历和能力有哪里是不符合公司的预期"
很多求职者面试之后，对面试官的想法是完全抓瞎的，面试官对你的能力满意吗？ 不知道，对你的感觉如何，也不知道。当然，这也是很正常的，刚刚才经过客客气气的问答，面试官才不会无端端跳出高高在上的面试官角色，突然转向当你的知心大姐，给你分析你的面试表现。所以我们问对方这道问题，是为了打破刚才客气的局面，让双方进入沟通模式，这是为什么我们不要泛泛问对方：你觉得我刚才的表现怎么样啊，而直接地问我到底有没有什么是不符合你的预期。
通过这个回答，我们可以套出两个最重要的信息：第一 对方告诉你 她心中对这个岗位的条件预期，第二个就是面试官心中你的短板在哪里。知道了这些，接下来要做的是把这两个答案之间的落差感尽量给弥合起来。如果对方有误，我们当然要趁着这个机会修正嘛，但是对方对我们的能力短板判断正确的，那我们这时要跟对方进行沟通，起码要对方觉得我们有意愿去拉近这个能力的落差。我们可以这样开始跟对方交谈：您说得很对啊，这是我目前能力条件不够完善的地方，我可以冒昧问问，如果我真的有幸入职的话，你认为我入职前可以做怎么样的准备功夫呢，入职后我又怎样才能在最短时间内补上这个能力短板呢？ 哎呀，就算不能够入职，我相信你的意见对我以后的成长也是有帮助的。
你看，只要你们之前的谈话气氛不要太差，在你这么说之后对方就会开始给提供意见了。这个时候你需要透露给对方知道，你接受对方的建议，而且你认同他的建议确实可以帮助你补全能力短板。我们这是在干嘛，我们其实在借助对方的答案来传达这个讯息：我啊虽然能力上有短板，但是这个短板还是有办法弥补的嘛
2、问前景“请问如果我真的有荣幸可以入职，那么在这个岗位上，我在接下来的五年之内该做怎么样的职业规划呢？” 你要知道在面试的时候，HR只会给你提供基本的岗位讯息，薪酬啊工作任务啊以及这个职位的上下级权利责任关系，但是对求职来说，我们还是需要知道这份工作的前景如何，到底在这个岗位能积累什么样的资历，在这个公司里这个岗位的晋升空间，这对求职者来说也是决定要不要加入这个公司的一个关键。
我们从对方的回答中，我们应该就能知道这份面试的成功几率有多高了，如果对方认定你没戏，那么对方的回答必然就会泛泛而谈，但是如果对方非常希望你入职，那么他就会开始给你刻画一副美好的前景，有的时候甚至会开始和你分享公司的内部人事资讯和公司结构之类的，为了得到更加确认的讯息，我们还可以追加两个问题：1、之前在这个岗位的职员在这个岗位待了多久？ 2、之前这个岗位的职员现在的岗位是什么
这些交叉的信息就会给我们带来很好的参照标准。除了要了解这份工作对方的前景，我们问对方五年规划意见，我们也是希望能给对方传达我们是对这份工作有长期打算的，我们是不会轻易离职跳槽的的。对于人力资源部来说，员工的每次离职跳槽都是一次开销，这意味着公司要重新教育培养新人。我们让对方知道我们对公司有长期的打算，这会增加我们入职的可能性。这就是对方那问我们你还有什么问题吗，我们问的问题 1问短板 2问前景，千万别让面试成为单向的问答环节。
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