临近“618”购物高峰期，有很多商家已早早开始部署促销大计，来个提前预售付定金，之后买家在规定时间内付完尾款才算交易成功，而这一切均发生在6月初。
我不想多加评论各平台商家为大赚一笔做出的努力进行评论，只是想说我也是这批“提前购”中人士的一员。
我在网络平台购物早已轻车熟路，趁这个优惠期我给侄女买了一份礼物——错题打印机。
收到货后，看着包裹严实的还带有赠品的礼物，我本想收好到时待侄女生日时奉送，但转念又怕礼物有问题，便拆了包装试用了起来。
下载了对应的APP，我便开机在APP上选择一首诗进行打印，怀着满满的期待，谁知打印速度很快，但清晰度非常差，和介绍的相差甚远，当下我便起了退货的心思。
于是，我找到了客服，客服直接帮我转给了售后，我刚开始说了打印不清晰的情况，想退货还没说出口，售后便开始了她的“阻退货”方式。
先是立即问我机器使用前有无充分充电，新机器需要冲1-2小时，使用时方佳。这阻断了我立即说退货的意愿，因为毕竟是新买的需求品，谁愿意直接退货呢？
我按照售后的说法为它充了2小时电，然后再次兴冲冲地再试打印起来，可惜结果相同。虽然遗憾，但很庆幸自己拆了包装试用了下，不然送人还真是被打脸了。
再次找到售后，坚定了退货的心，可拍照打印情况给她看之后，她继续发着再试试的一系列操作，我看了直想吐槽。
她老让我看和产品链接的那个APP里的电量情况，或是打开机器，用酒精擦拭打印墨头，又或是让我把打印纸拿出来换一卷新的纸试试......
看她回得一条条方法，我没有任何犹豫的说了句：“我要退货！”本以为她还要和我多说些怎么试试的话，还是强调些什么理由推诿，但她很爽快的直接发来顾客7天无理由退货的注意点即不再多言。
我很快申请了退款并联系了快递上门取退货，但回头想想那位售后，还是不禁佩服她过硬的“业务能力”。
试想一个新产品，顾客拿到手试用有问题，你是可以强调电未充满造成的，但我在已经充满电的情况下，还让我不停查电量，这也真是可笑了，难道必须满格电这个机器才能很好完成工作？99%的电量都达不到效果？
另外，她后续提供了很多可能造成打印不清晰的问题也非常不合乎常理。一台新的机器，还没怎么用呢，机器内部打印头会有赃物？纸是很普通的热感纸，也不是特殊材质的，换一卷就能变清晰？那你这原装纸是劣质产品......
这是我第一次遇到这样的售后，真的非常认真、细心地在解决客户问题，可是很多明显又漏洞百出的解决方式，我真的不敢恭维，我想如果我再等她发消息下去，可能就要我把机器拆了重装试试了。
事情虽然解决了，但看到此产品评论区还有人把和售后咨询的对话截图发出，以此来夸奖此店售后认真负责、善于解决问题的中肯评价，就觉得挺讽刺的。
无论是哪个平台的客服或售后，还是实事求是的针对客户问题做出最中肯的建议，因为客户们也都不是傻子，想想我如果都按照她说的一一来做，可能机器也都崩了，我也不能成功退掉货了……
商家那用到点子上的用心服务，方会让顾客有常去看看和给予真实的好评的心，无论是线上还是线下，都要认真对待，否则，只会适得其反，得不偿失……
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