还是要谈谈发现问题、分析问题、解决问题、预防和杜绝的问题。
我们常说，最好的管理是不要出现问题，这是管理的最高境界。但这何其难呀。百密一疏，即便是你在人、机、料、法、环等每个因素都做好了控制，但是还是有一些不可预见的问题，或人的疏忽、或设备的异常、或物料不稳定、或方法偏移和环境变化等影响。因此，要对如上进行预防管理，做好问题的前置管理，是我们所要追求的目标。
不让问题出现，这是一个好的想法，也是我们的愿望。但理想是丰满的，现实是骨感的，问题还是常常会不尽人意的发生。那好吧，我们会说出现问题不可怕，可怕的是我们没有发现问题，或者说我们发现问题的能力不够，又或者是所谓的“灯下黑”。可想象一下，如果我们能够提前预见问题，可以不让进问题发生；如果我们能够在问题刚萌芽时发现问题，可以减少问题带来损失；如果我们能够在问题出来时发现，不让产品进入市场，可以避免市场投诉。总之，无论什么时候发现问题，都为时不晚，还是可以“亡羊补牢”及时止损的。
当然，如上述，有时你是无法左右问题的发生。当问题出来后，我们不能消极，要主动拥抱问题，要去做好问题的分析。如果说不能发现问题是我们的问题，但是如果有问题，但是我们不能有效分析出原因，那更是大的问题。因此，我们不仅要有发现问题的能力和责任，更要有分析问题的能力。也就是我们常说的，有问题不可怕，可怕的是我们不知问题是怎么来的。如果我们找不到问题发生的根本原因，我们又何谈如何解决和预防问题呢？
当我们找到根本原因后，我们就要去思考如何解决可能产生问题的根本原因，如何从源头做好管理。这显然不是头痛医头、脚痛医脚，而是要用系统的方法、有效的措施去解决问题，最终形成标准化、规范化、常态化的流程，从而有效杜绝问题的再次出现。
总之，我们要预防问题，快速处理问题，分析到问题根源，有效解决和预防问题。
最后，还是那句话，不怕有问题，就怕找不到问题原因，就怕周而复始的再次出现问题。
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