原则二：真诚的赞美
这些方法都失败了，于是帕米拉开始尝试用各种方法激励他。她发现，他偶尔会做得很棒。她锁定这一点，认可这一点，当众夸他。每一天，他都在慢慢变好，很快就能有效地干所有的活儿了。
原则三：满足他的需要而不是你的需要
世界上唯一能影响他人的方法，就是谈论他们想要的东西，并告诉他们如何获得。
【吸烟与棒球队】
如何让孩子不吸烟？
你只需要告诉他，香烟会削弱体能，就参加不了棒球队。
【引牛出棚】
普通人的错误：只想自己要什么。儿子在前面拉，爱默生在后面推。而小牛跟他们一样，也只考虑自己想要什么，所以绷起腿，死活不肯离开草地。旁边的爱尔兰女佣看到了他们的困境，她可不会立言著书，但至少这方面她更懂常识，懂得小牛的感觉。她考虑了小牛想要什么，于是像母亲一样把手指放进小牛的嘴里，让它吮吸，然后温柔地把它引进了牛棚。
【没有寄钱的信】
安德鲁·卡内基用100美元打了个赌：自己写信，即使不要求侄子们回信，他俩也一定会回。
他给两个侄子写了封闲信，在信后随意附了一句，说给他们每人寄了一张5美元的钞票，但他没把钱装进信封。很快就有了回信，两个侄子感谢他们“亲爱的安德鲁叔叔”温柔的来信，但是……你可以自己填完这个句子。
【他人视角】
“假如成功真有个秘诀的话，那就在于一种能力，你能看到对方的视角，站在他的位置上看问题，就像那是你自己的视角。”
【是你的点子】
威廉·温德曾说：“彰显自我是人性的主要需要。”当我们有个好点子，不要让别人觉得那是我们的点子，为什么不让他们自己搅拌一下这个点子，做那份早餐呢？他们会觉得那是他们的，他们会喜欢它的，没准也会喝两碗呢。
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