一年一度的采暖季到了。止叔家房子属于“房本小、面积大”，对于自建超出的部分，供热部门需要登门复核后追加到缴费系统中。
上周末复核后，工作人员要求止叔带房本原件和经办人身份证到热力公司办理手续。
准备好资料后，止叔驱两轮自行车直奔供热部门。这里没有专门的客服中心，打听后抱着试试看的态度到其经营部问问。
一蓬头垢面的工作人员说：“我们不直接面对客户，你要催某部门，她们给我们单子后，我们再录入系统”。
止叔在企业工作10年有余，这样的答复马上让止叔联想到自己公司的相互推诿扯皮、不作为、踢皮球等等各种乱像。
情绪一下子就上来了。“是你们工作人员让我来的，难道这点事还要我跑两趟吗？你们平行部室不能沟通一下吗？”
蓬头垢面的哥们再次给我解释，我再次怼过去……
突然，止叔告诉自己：“不论发生什么事情都不要有情绪，慢慢说，不必着急，不然今天就是低质量的一天”。想到这里，瞬间平复了情绪，说话语气一下子变得缓和了很多。
按照这个哥们的指引，止叔又到了某部门，不一会就办好了。
回来的路上，止叔反思了很多，其实自己也有原因，为啥当时不问清楚去哪个部门呢。无论怎么，我控制情绪了，而且不是刻意的那种。这算不算成长了？
情绪转化
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