高情商沟通笔记

我带来的这本书叫作《高情商沟通》。我们讲了很多关于沟通的书，这本有什么不同呢？应该说这是一本真正的实操书，只要你在职场上遇到一些沟通上的问题、困惑，那么本书里的一些方法就可以直接拿来用。

  要讲沟通，咱们先说说沟通上的误区。很多人认为会沟通和外向相关，因为外向的人会说话。其实，沟通好不好，跟性格内向、外向没有关系，内向的人照样可以成为沟通高手，你可以听听我讲过的《内向者优势》。还有人认为，沟通好就是目的，这也是一个误区。沟通只是手段，我们沟通的目的是为了做成事。

一、沟通要从情商入手说到沟通，我们要从情商入手。那什么是高情商？作者认为，高情商是能够看清自己和别人的需求，建立信任关系，带来“顺心”。

举个例子：小J做事勤勤勉勉，深受领导赏识，可是这个领导离职了，来了一个新领导。新领导喜欢别人的认可和赞美，那么在新领导的管理下，小J怎么才能做到职场的通达呢？小J说“我做不到，我不是这样的人”，他就避免跟新领导过多接触，只是勤勤恳恳做自己的工作，尽量不发声，但这样他也很难得到晋升。还有一种方法，他可以阳奉阴违，表面上溜须拍马，实际上在心里不认可领导，只是马马虎虎地把自己的事情做完，这样他的事业也无法成功。其实，人和人之间沟通的本质目的是要赢得信任，那么怎样才能建立信任？关于信任度，作者给了一个公式：信任度＝专业度+可靠度+亲密度/自我。这里的分子如果越多可以看成信任增加，而分母越多就意味信任减少。