不管在任何教培领域，不管你是做教学还是做体验，都离不开生源这条生命线。在三个月前，我并不十分认同这种单一的收益来源方式。但是经过一个季度的摸爬实践，我必须承认这一点。承认自己不愿意承认的事实，是我们改变现状的第一步。
要实现生源扩张，最不可逾越的一关在家长。因此，如何与家长建立良性沟通，是作为教育机构主理人必须学习的第一课。
罗胖在2020跨年演讲中提到，要处理好人与人之间的关系，本质上我们都是在回答以下五个问题：
1.你是谁？
2.你能干啥？
3.你为谁干？
4.别人需要你为他干吗？
5.你干了，别人也需要，社会有因此而变得更好吗？
这五个问题想的越清楚，意味着你和人连接沟通的能力越强，也越高效。
定“事”之前先定势。这是谈判专家熊浩认为在与人沟通前必须要思考的问题，而这个势，我想就是以上五个问题。
对教育而言，机构是谁？是学生学习的场所，能够激发他们或者感染他们对课程的兴趣。机构应该是家长能够解决问题的地方，当孩子遇到问题，我们可以适当给出药方，帮助他们解决孩子相关的问题。一直以来，我所设想的机构是一个可以终身学习的地方，进来了可以学习，有人可以交流。
机构能干啥？机构为谁干？如果说现在人的挑战与工作不按照领域来划分，而是按照挑战来划分。教育机构也是。我们都是按照面临的挑战来组织自己。家庭教育，公益讲座，招生等等，不是我们拥有一点专业领域的知识就可以解决问题……
另外两个问题还在深度思考中，暂时不写了。咱们回到与家长沟通的问题上，必须要先明确家长的性质，家长的诉求。比如一个家长只想让孩子体验一下，一个家长想让孩子长期学习，他们都会在不经意间表露出相关的问题与担忧，这个时候如果机构主理人需要仔细聆听，适当给予点拨，但不能给予十分明确的答复，提高他对我们的信任感，营造机构的权威感。
而如果在与家长的沟通中碰到彼此认同有差异，先暂时停止对话。因为这个时候说越多对方越反感，非常影响后期持续对话。
机构，应该是家长的盟友，彼此目标只有一个，让孩子变得更好。在这同一个目标下，机构和家长的沟通才能最终产生收益。
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