2019-02-25聚美优品常见问题页面
作者:
拾起_518 | 来源:发表于
2019-02-25 20:21 被阅读0次<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd">
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<title>无标题文档</title>
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<img src="file:///C:/Users/pc/Desktop/faq01.jpg"><br/><br/>
<img src="file:///C:/Users/pc/Desktop/faq03.jpg"><h1>客服温馨提醒</h1><br/><br/>
为了减少您可能的等待时间，您不妨先仔细阅读下面的常见问题。<br/> 查询物流状态，退货，退余额等操作均可以登录聚美优品网站后自助进行，无需联系客服。<br/>如果仍无法解决。<br/>请您在本页页底联系在线客服，或拨打聚美客服电话。<br/>小美谢谢您的理解！<br/>
<HR ALIGN="对齐方式" WIDTH="宽度" SIZE="高度" COLOR="颜色" NOSHADE><br/><br/>
<h2>美订单什么时候发货？大概多长时间可以收到货？</h2><br/><br/>
正常情况下您的订单将在6小时内发出（最晚不超过1个工作日）。8月1日的订单，将在3日内全部发出。<br/>发货之后，您可以在我的订单中可以查看发货状态。<br/>由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。
<h2>为什么后下的订单，先收到了，之前下的订单还没有收到？你们是按什么顺序发货的？</h2><br/>
为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单，聚美会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序，<br/>因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。
<h2>订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？</h2>
您在聚美订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。<br/>由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。<br/>（延迟时间可能从1天到3天不等，EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟）
<h2>
名品折扣产品显示发货了，但是为什么没有快递信息？为什么有时联系快递，快递称没有这个订单？</h2><br/>
由于名品折扣产品由品牌商负责发货，品牌商选择的部分快递公司不能及时提供快递物流信息，<br/>请您耐心等候。<br/>除非地域偏远，最晚七日内您应该可以收到货品。
<h2>名品折扣产品收到后，发现漏发了或者错发，应该怎么办？</h2>
请您先准备好漏发，错发的相关图片（拍摄图片），<br/>再通过在线客服核实，我们需要和品牌商方面进行确认，<br/>待客服确认后会进行补发或退款。
<h2>如果使用了现金券或红包的订单想退货，怎么办？</h2>
对没有付款的订单或者货到付款订单，您可以选择取消订单再重新下单。<br/>如果订单已经付款（或货到付款订单已被系统确认），<br/>请您自助登陆聚美优品网站提交退货申请，待聚美工作人员审批通过后订单就会进入退货状态，同时订单对应红包会变为“未使用”状态。<br/>此时您可以选择在我的订单页面将红包订单进行退款退货。<br/><br/>
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本文标题：2019-02-25聚美优品常见问题页面
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