如何批评下属——与下级沟通

作为一名职场人士，相信大家都曾经有被批评的精力。脑补领导瞪着两个大眼珠子，一手掐腰，一手指你，吐沫星子满天飞趾高气昂镜头，一群草泥马奔腾而过。有些朋友那个时候估计心里在嘀咕，看我当了领导怎么收拾你们，脸上漏出一丝不易觉察得意的笑。然而，真正到了管理层才发现，批评下属是需要艺术的。批评轻了起不到作用，批评重了对方撂挑子不干了，说不定还要上演一场武打片。所以，怎样批评下属还是需要沟通的技巧的。

1、责任先责己。

从小父母和老师就教导我们，严于律己、宽以待人。但是作为管理层，在下属出现差错的时候，为了避免错误再次出现，必须批评他人。那么，在批评下属前，首先要做的就是自己承担领导责任。“这个客户跟了这么长时间，最终没有下单，我要承担领导责任。是沟通人员安排上我考虑不周。在最后关键时刻小李去沟通简单重复的催促客户下单，使客户产生反感，起了反作用。但是小李也要负直接责任。客户手册上写的清清楚楚，避免简单重复的催单，这么重要的原则怎么能违反呢？”责任先责己，就会给对方创造一个容易接受批评的环境，避免对方抵触心理作怪，真正能达到让对方反思的效果。

2、惩罚要明确。

大家是否还记得动画片“兔子等着瞧”？每一次大灰狼被兔子戏谑以后，都会喊一句“兔子等着瞧！”但是起到恐吓兔子的作用了吗？没有。这种空喊口号的惩罚只能说明无能，起不到任何的效果。有的管理者爱说“看我怎么收拾你”，其实会造成两种情况。一种是他真的没办法收拾对方，只是对自己不满情绪的安慰罢了；第二种，对方感到彻底失去信任，破罐子破摔。所以，作为一名管理者，在批评下属的时候，要避免这种无效语言，做到惩罚要明确。明确惩罚的方法、时限，和挽回这次错误的标准。让对方感到事情有可以挽回的余地，而且是在他能力范围之内。只要以后努力的去做，在公司还是能有好的发展的。这样才会达到批评时为了更好的合作的目的。

3、轻话说重、重话说轻。

在下属犯了一个小错误的时候，他往往会有无所谓的态度。如果这时你的批评不痛不痒，反而给人你批评不起效果，管理能力弱的印象。以至于以后再去批评下属，也不会被重视。所以，这个时候要把话说重，让对方真正感觉到作为领导你看的比下属远，起到防微杜渐的作用。同时也能显示作为领导，你对工作是有掌控感的。如果下属真的犯了一个大错误，这个时候就要重话轻说。本来对方就吓尿了，你作为领导就要给对方减轻心理负担。“发生这种事情，按照公司规定，是要扣除年底奖金的。既然事情已经发生了，你再怎么内疚都没用了，关键是怎么消除影响。我相信你是有能力去控制事态的发展的，并会避免以后发生同样的事情。”这个时候，该罚要罚，不要上纲上线，同时要表达充分的信任，对方反而会感觉无地自容，并尽量采取补救措施的。

批评也是一门艺术，处理好批评的方式方法，做到批评下属有理有据、让对方心服口服，会起到以后双方更好合作的作用。在小事中防微杜渐彰显掌控感，在大事中勇于靠前承担责任，会让你拥有一批衷心跟随你的下属，助你在工作中披荆斩棘、勇往直前。