A:手头上很多事情,既要管控好县公司后端所有重点工作的进度、各专业精品窗口、上级领导交付的诸多繁琐事项,还要做好政企大客户的技术牵头支撑,突然公安局打电话来说要做IP地址扩容,需要跑30多个点给三百多台电脑重新注册IP。
M:了解情况后,知道这并不是我们的工作内容,当时就跟公安局技术员说明了,但是他说其它县局也是电信做的,我随即问了两个县局的同事,了解到并不是这种情况,本来就忙不赢,当时就有点原地爆炸,转念一想:公安局毕竟是我们的VIP大客户,还是得慎重行事。
B:随后回公安局电话,说我们现在确实很忙,我会尽快安排接洽这个工作,等我们对接班组的维护员忙完之前的工作后,已经到晚上7点了,我通知并带着他到了公安局机房,尝试帮公安局技术员一起将核心设备新地址段网关打通。
R:经过多方资料查询、人员询问,最终帮公安局处理好了,至于末端重复而简单的事则需要他们安排人员自行处理了,公安这边对此表示理解,并非常感激我们帮他们做好了最关键的事,表示关键时刻电信还是靠谱,还想给我们造一笔补助,我们婉言谢绝了,客情关系又更近了一步,大家以后合作也会更加愉快。
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