S特质高的特征
说话:轻声细语,温柔友善
服饰:衣着大众,色调单一,小巧饰品
表情:冷静从容,慢条斯理
观念:吃亏是福,追求和谐,稳定高于一切
情绪:平稳,容易紧张,逆来顺受
压力来源:不会拒绝,政策改变,公开讲话
喜欢说对不起/随便,个性随和,忠诚度高,耐心谦虚,合作性强,按部就班,渴望保障自信心不足
座右铭:我为人人,人人为我
潜在需求:你懂我吗?
S保险销售场景表现
1.在家里与你会客热情,嘘寒问暖
2.不主动去了解,通常都是死党好友建议及转介绍
3.喜欢听故事,有强烈的同情心
4.通常会问你买的是什么?一样的就行了
5.确定方案后需要得到家人的支持才能拍板,同时你不找他,他也不找
6.不容易说“不”,不满意也不容易反应或呈现出来(心里说都不懂我的,后续跟踪进展时通常逃避)
S保险销售场景应对
1.先拉家常后谈正事
2.对他表示真诚
3.问明确的问题
4.行动要缓和,不拘束,像去到老朋友的家
5.给予对方你个人的保证
6.若需要他做决定,给他时间考虑
7.耐心的引领他分享个人的目标和主见,有聆听也有响应
8.有逻辑问题和不带威胁的,把你的意见说出来
9.呈现方案时重点讲方案能给他带来的保障,若没有此保障会如何?(这一点要涉及到家人,S家庭责任强)
10.多谈How的问题,告诉他方案的来龙去脉
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