《非暴力沟通》

在该书中，作者提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果，有的情况是数据描述事实，殊不知，很多时候这种具体的数据和客观的事实描述听上去也并不友善，同样也会激怒对方，所以该沟通方式也并非是一种绝对理想的交流方式。

其次是表达感受而非想法