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笔记:同理心训练:产品要顺应用户潜意识

笔记:同理心训练:产品要顺应用户潜意识

作者: 银河星海 | 来源:发表于2018-01-15 07:55 被阅读189次

    三大产品经理做出世界最大的三个社交网络(facebook、QQ、微信),但都是性格内向之人,为什么?

    大量沟通能力强、长袖善舞的人,比如优秀的销售人员,BD人员,很难成为优秀的产品经理。

    为什么用户会口是心非?(索尼用户调研案例,口头说倾向黄色,最后都带着黑色)

    因为人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断,选择性地说一些他觉得正确的话

    (用户做什么比用户说什么重要)

    所以不要被言辞迷惑,而要想办法看到用户的真实选择。

    好销售和好产品经理的区别是什么?

    一个好销售擅长的是打破防御

    一个好产品经理,则是根本不让用户启动防御

    一个从如果引发用户启动意识,让用户思考,某种意义上,就是在推开用户。

    因为,意识即防御。

    所有的思考,都会让你产生顾虑

    《别让我思考》

    对用户防御的态度和敏感度,也是一个好销售和一个好产品经理的区别。

    产品是被动的艺术

    快手宿华:让产品自然生长,不要去碰用户,不要去打扰他们,让他们自然地形成一种互动关系。

    一个产品要做到的是迎合用户潜意识下的选择。

    熟悉的感觉就是潜意识里觉得安全的感觉,这样就不会触发防御。

    催眠 本意 是绕过防御

    微笑是一种催眠,因为它会让你放下防御

    重复,是非常重要的催眠。

    所以,李开复讲,重要的话要讲30遍。

    雷军劝人劝8小时

    所谓的用户调研,就是清空自己,接纳别人的世界观

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