如何与租客沟通提高商铺租金:
0.心理建设:
很重要很重要很重要
有很多小伙伴对谈判有种畏惧心理,尤其是在学校里呆了这么多年,被这种灌输式教育害人不浅,很容易有牺牲到自己的利益的圣母情节,
你可以思考,你喜不喜欢玩桌游 ,或者 打麻将,任何你喜欢玩的游戏,
我想把谈判想象成帝国时代,
你可以在谈判中,展现你的智慧,展现你的谋略,请记住,你只有享受这场游戏,你才有可能持续赢下去,
1.信息收集
1 付款日一个月前与租客打个电话:
目的:看下口风,租客是否还有想租的意愿,提高的租金住客不续租,
话术示范:
哎,杨老板,你好,刚好想起来是不是咱们的合同是不是快到期了啊,(停顿,听一下对方的反应)
要点1 : 注意是付款日,是付款日,是付款日,
付款日一般是合同到期日之前一个月,
假设合同到期日是7月10号,6月10号会是付款日,所以5月10号就要给租客打个电话沟通一下,假设租客不续租,两个月时间也可做好准备
要点2: 最好早上9:00,说明对这个事情的重视,下午和晚上都不太好。
要点3:注意用词,这个时间点不要谈钱,不要说租金,就说合同,这样对方听起来更加舒适一些,钱和租金会让人 不自觉产生警觉,
要点4: 停顿点:
当我们说合同快到期了之后,停顿,一定要停顿,听一下对方的反应,我们的目标是收集对方的信息,先听一下对方怎么说。
千万不要先主动说出 是不是需要续一下,少说多听,多听一下对方的 续租意愿,千万不要主动说出 是不是需要续一下,之后会让谈价格陷入被动。
2 准备自己的手牌
(谈判就像打牌一样,需要整理自己的手牌,猜想对方的手牌,打出自己牌的时机也很重要)
手牌一:
收集市场行情,
如果人不在本地,如何多方收集市场行情呢?
1 可以打电话给 自己商铺附近的中介,将房屋附近的中介 列个清单, 打4~5个电话,就能了解到今年的租金行情。
2 最好的方法:
最好能够 和自己房屋的邻居 保持热络的沟通,逢年过节送点土特产,可能就是一两百块钱,相信我,这将是性价比最高的一个投资(自己房屋的邻居 总是能提供 独特的信息),租客做生意怎么样? 能否承担起租金涨价? 房屋保养怎么样?
2信息整理:
这一轮信息收集,结果:
手牌1:今年房屋的市场行情价格心里有了预估,
手牌2: 租客的生意信息 大致了解,估计对方大概能够承受的极限范围
手牌3:
1 挑出对方之前做的不错的地方,比如之前付款都很及时,(pua套路:)比如说话都很客气,沟通都很愉快等等
杨老板,你也是爽快人,之后也是希望长期合作,可以把这个谈判,
手牌4:
一些话术准备:
话术1:
我们家也是做生意的,我们也租别人的商铺,今年也涨了不少
这个话术很重要,可以从我们的对立面变成相互理解
话术2:
这个商铺你看看投了这么多年,投了一两百万的商铺,每年才租这么一点钱,家里都后悔了了不得,三四十年也不一定回本,
锚定效应:
将租金与 与自己的投入相比,这点租金很划算啦
话术3:
之前的合同你也知道,价格这么低,今年也确实需要涨一些了
找出之前谈判时候做出的让步,
比如:比如之前早期养商铺阶段,签的长期合同价格都是很便宜的,你也多理解一下,今年也确实需要多涨一涨,
话术4:
杨老板,咱们合作这么多年,我也知道,你也是爽快的人。
挑出对方之前做的不错的地方,比如付款都很爽快,比如都很客气,与对方沟通都很愉快等等
注意: 在谈判中期或后期,需要临门一脚的时候,适时的说对方也是爽快人,可以促进签单
话术5:
不要局限于单一的合同,
说不定之后还有长期合作的机会,
首先分析一下对方的牌:
假如商铺是对方做生意,生意的做得好坏
假如是商住别墅做长租公寓:
因为他们跟租客一般都是现在签的长期,所以续签意愿很大,适当涨租金没有问题
3 谈判
要点1:
重新进行心理建设,
人总是需要走出舒适区,享受挑战自己的过程。
要点2:
把你的谈判目标 写在你的一张纸上,
把你所有的手牌 话术 放在电脑思维导图当中,随时游刃有余的取用应对
要点3:
不要把自己当成谈判的一方,把自己看成是谈判的协调方,
可以伪造一个己方谈判对手。可以说这个商铺是自己父母的,是自己爱人的,
学会有个缓冲力量,可以说跟自己老婆商量一下,单身的话,可以说 和家里人商量一下,最好说是具体的某个人
这样有什么好处?
谈判陷入被动的时候,方便自己可以重新会谈判桌,完全没有面子上的压力,让自己更加主动。
这也是我最喜欢的谈判技巧。
要点4:
语气一定要软,音调适当有起伏,话语内容可以适当硬一些(对着镜子演练一下)
所以,提前参加一些声乐培训 或言语语气培训,对谈判大有帮助,
相信我,你的这一点语言声音上的投入费用, 给你带来的回报超乎想象
要点5:
谈判过程 进行录音
我一般是使用两个手机, iPhone作为日常使用,当谈判的时候要安卓手机,因为安卓手机可以录音,安卓手机是专门用来录音的
4 复盘
结束后,进行pdca复盘
听录音,将所有的过程,
思考几个问题,
第一 这次过程当中我做的比较好的地方,
第二 有哪个方面我可以做得更好,如果再次遇到同样情况,我应该怎么做?
将整个过程清单化,放入自己的之后日程表当中。
(房屋租金谈判是每年固定时间点都会遇到的事情)
当然如果有个小伙伴提前演练一下,可以更快的提升经验,加速谈判技能升级。
Ref:沃顿商学院最受欢迎的谈判课。
20210526 第2次修改。
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