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要不是懂点专业,差点就让客服“骗”了

要不是懂点专业,差点就让客服“骗”了

作者: Ain_邹超 | 来源:发表于2018-04-30 22:24 被阅读6次

    五一小长假,你是选择出门放松,还是在家学习呢?

    嗯,虽然每天在外面乱跑,但我还是觉得家里安全一些。

    浪奔,浪流,万里涛涛人海永不休

    嗯,没有知识的海洋,没有成长和收获。

    学习让我快乐

    今天的主题是,如果你觉得代理人不重要,一定是因为你热爱学习,所以你比代理人更加专业。

    做个统计,有多少童鞋是从开始只是想买份保险,后来变成自己卖保险的?

    1、潜伏这么深都被你发现了!
    2、我不是,我没有,别瞎说啊
    3、保险?传销吧

    (友情提示:投票样本不足,无统计学意义)

    就我身边来说,还真有不少同事是起初想给自己和家人上保险,做了大量工作,然后发现代理人不靠谱,至于为什么不靠谱,百度关键词:保险 骗子(然后你会回来在留言区写下答案的)。情急之下,只好自己学习,成了半个保险专家。

    可是,这份宝贵的学习经验可不能浪费啊,应该整理出来让更多的人避开保险的坑。转身加盟保险公司,指导新手理性购买保险,在传递正确知识的同时,并收取一定的劳务费用,创造社会价值。领导说,这叫“独善其身,兼济天下”(咦,你说的不就是我嘛?)

    确认过眼神,你不是我要的代理人

    敢问坑在何方?

    身边的小伙伴们基本达成一个共识:保险本身是靠谱的,但是代理人太不靠谱了,一定要对着合同咨询官方客服,以客服的电话录音为准。淡素,你知道客服不靠谱起来,也是很可怕的吗?

    一、瑞金医院是小医院吗?

    —— 客服您好,我想申请一下住院垫付,被保人目前在瑞金医院治疗。
    —— 您好,不好意思哦,我查阅了条款,我们只针对二级以上公立医院开通垫付功能哦,瑞金医院是三甲,不在我们垫付范围内哦。

    瑞金医院:三甲是二级以上好吗!二级以上好吗!以上好吗!

    二、免赔和免责是一个概念?

    —— 客服您好,我看到条款上写了特殊疾病120天内发生的医疗费用不予理赔,那120天后的医疗费用是否可以理赔呢?
    —— 您好,120天内的医疗费用不赔的话,那么120天后的费用也是不赔的哦。

    理赔部:我们要赔的好吗!条款上哪里写120天后不赔了!

    三、得了癌症不赔吗?

    —— 客服您好,我担心癌症治疗费用,在官网看到您这款保险挺好的,但为什么条款上写的是恶性肿瘤而不是癌症呢?
    —— 您好,是这样的,我们这款保险是只保恶性肿瘤的。如果是癌症呢,可能不赔哦。比如说原位癌,就不是恶性肿瘤,所以不在保障范围哦。

    原位癌:怎么说也是极早期恶性肿瘤啊!有个癌字就是癌症的话,那极早期恶性肿瘤也是恶性肿瘤了?那原位癌 = 极早期恶性肿瘤,那就是恶性肿瘤了?就在保障范围了?

    我装作听不懂的样子

    通过以上三个小故事告诉我们,很多时候客服也是存在知识盲区的,购买网络产品,只咨询客服的话,很可能就得不到应有的权益。其实客服妹纸也挺无辜的,保险涉及到的知识面确实太广泛了,哪是培训三五个月就能完全掌握的。(客服妹纸:我要是精通所有知识了,我还会困在这里当客服吗???)

    事实上,经验丰富的代理人,甚至会比客服更懂产品(给客服做培训)。如果你能遇到一个,那就千万别放过ta,多请ta吃饭,没准可能是集医学、金融、法律、教育为一体的存在哦(o・ェ・o)。

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