对于大中型企业来说，社保外包已不是一件新鲜事，尤其是跨地区经营的企业，选择社保外包能够提升社保管理效能，降低运营成本与风险。
社保外包已然成为一种趋势，但对于大中型企业的HR来说，如何选择全国社保外包服务商却是一件头疼的事。
本文将详细梳理全国社保外包服务的兴起、优劣分析、服务商分类以及新时代需求变化，力图全面呈现全国社保外包服务的前世今生，最后详细分析了目前主流的全国社保外包服务商，通过对比与点评，给HR提供更多的决策依据。（本文为纯干货，内容较多，请耐心阅读）
1、全国社保外包服务的需求兴起和需求特点
90年代后期，随着外资企业在国内的员工分布越来越广，以及国内企业尤其是快速消费类企业的终端营销网络布满中国的每个地级市甚至县区，还因为国家社保体系在企业的逐步推进落实，独立的企业社保代理服务需求被逐步激活了。
外资企业承接了在国外早已实施的人力资源外包理念，早在80年代进入中国之际，就由政府主导的各省，面对外资企业的服务机构承接外企在国内发展的人事后勤服务工作，所以当中国的社保体系诞生并推进到企业之后，在华的外资企业率先尝试将企业社保管理工作外包给各地的对外服务公司。
很多消费类企业的员工分布在全国各地，大型消费品企业的员工可能分布在任何有人的地级市甚至县区，而各城市的社保政策、操作要求、待遇申领的规定等都有差异，这对大型或者中型企业的人力资源工作来说，都构成了挑战，但企业人力资源工作的核心还应该是人才的获取、培养、激励、使用和留用等方面，社会保险作为法律合规性和流程性基础工作，进行社保工作的外包就成为大中型企业的最佳选择。
PS：随着2008年后《劳动合同法》《社会保险法》等法律法规的出台和各地政府监管检查的趋严，以前没有缴纳社保的劳动密集型企业采取了集中在某个缴费较低城市缴纳社保的行为，有些公司全国数万人集中缴纳在某个城市（如广东清远、安徽六安、浙江宁波、广东深圳等），这里面有劳动密集型企业人员多利润低的生存现状，也有很多劳务公司或人力资源公司推动的市场化结果。本文不做这方面的具体阐述。
2、企业自己管理全国社保操作与外包给第三方社保服务机构的优劣分析
目前依然有大量企业的全国社保工作采取了全部自己操作或主要自己操作的方式。主要的操作模式有三个：
一是自己公司在某个低社保缴纳城市注册分公司，全部人员或大部分人员集中到该账户进行社保缴纳，甚至这些员工也与该分公司签订劳动合同，日常帮助员工实行住院医疗、工伤、生育等报销工作，员工离职后协助员工办理社保跨城市转移工作；
二是有些全国性大中型企业在全国省会和主要城市注册了的子公司或分公司，可以进行社保账户操作，那么通过当地的综合人事行政人员进行各类社保操作办理和内部员工咨询，分布在地级市的员工社保就近缴纳到公司自己社保账户；
三是有些公司按照当地的社保缴纳成本，把钱给当地员工，让员工在工作地自己想办法缴纳社保（比如挂靠在朋友公司、社保局个人就业窗口缴纳、社保代理机构缴纳等），企业跟员工签署一份员工自己缴纳社保的协议，但实际的情况是，如果员工拿了钱没有自己缴纳，发生了工伤、大病等依然可以找企业进行报销赔偿，因为按照法律规定，企业并没有完成为员工缴纳社保的法定义务，近年来有越来越多的此类案件被媒体报道出来。
企业把社保工作外包（通俗成为“社保代理”“社保代缴”“社保代办”等），那么方案选择一般就两个：一是企业的员工在哪个城市（甚至区县）工作，社保就缴纳在当地，这在法规上称为属地化原则；二是社保代理服务机构将企业的所有员工（无论在哪个城市工作）集中缴纳到某个城市参保，这叫做集中缴纳，这类模式企业一般可以节省很多的社保成本支出，但同时员工日常的门诊看病是不能及时和充分报销，还有可能被政府监管部门进行处罚。
那么企业的社保工作到底是自己操作，还是进行外包呢？答案是不一定，这要根据企业自身的发展阶段、人力资源管理水平和建设方向、企业自己的盈利能力、企业合规承受能力等因素来确定。从员工满意度的效果来说，企业给员工进行社保本地化缴纳，在招聘员工和员工满意度上都较好；集中缴纳到某个城市，对企业短期来说节省了很多成本，但存在法律和政府处罚的风险，员工招聘难度加大，员工满意度降低，员工离职率上升等。
如果企业员工分布较分散，在当下招录难、留用难的人力资源市场情况下，企业应该首选社保工作外包，让员工享受到本地化的社保待遇，招聘、留用和满意度都会提升，同时也将人力资源部的工作聚焦到更重要的人才招用、储备池建设、满意度建设、激励建设、梯队培养上面来。如果企业员工人数多且分布较为集中，优先考虑自己社保账户进行各类操作，但人数较少的情况下，可考虑将社保工作外包，因为中小微企业人力资源工作也应该集中到人才招聘、培训和留用上面，不宜在这些操作类工作上花费太多精力（社保工作不仅仅是增员和减员，还有各类报销、政府稽查应对等）。
3、社保外包市场的服务商分类特点与企业需求匹配
目前市场上存在的社保外包服务机构主要有人力资源公司、劳务公司、派遣公司、税务记账代理公司、工商注册代理公司等，服务机构规模大小、能力强弱、专业度、解决问题的能力、合规性、财务风险安全等都不同。
一般税务记账代理公司和工商注册代理公司做社保代理业务都是本地化的，规模较小，主要面对新注册的公司和自由职业个人，最近几年市场上出现了很多通过互联网平台或微信缴纳社保的平台，也主要是针对小微企业和自由职业个人。
很多劳务输送公司或派遣公司大多数也顺便延伸了业务，做社保代理，可能会涉及到中型规模企业，但绝大多数只能服务当地一个城市或者几个城市的社保，如果城市过多组织能力就够不到了，虽然可以通过建立代理网络扩大服务城市，但是对社保外包服务的网络化管理和项目管理能力、质量管理能力等却不是短时期可以建立的。
有能力做好全国社保外包服务的人力资源公司在国内是少数公司才能做到的。数百个网点覆盖日常社保业务操作只是一个基础，项目管理能力和经验的积累，一张全国大网如何与很多客户，以及覆盖到不同城市的员工们进行有效的流程协同和咨询，各地社保政策的不同与政策变化的及时更新，参保停保等数据的核对，各类报销和疑难杂症的处理等，考验的是一个全国社保服务商的体系化管理的能力和长期积累的经验沉淀；一个全国社保数据和流程操作管理的信息化系统模块，绝不亚于任何大型企业的ERP的一个核心模块，到目前为止，少数几家公司持续投入多年的系统研发，在全国社保管理模块也才能具备基本的信息化管理能力，100个城市的数据和业务协同管理绝不是100个单独的数据处理流程，全国300多个地级市的数据和业务操作协同，最终能实现完全的信息化管理，是深刻的业务经验、良好的企业信息化技术能力、良好的网络管理能力融合多年持续改进和提升的结果。
最近几年有些新成立的公司在半年或一年时间在全国100多个城市注册了社保账户，就宣传说可以服务好大客户了，还宣称自己的网点就能操作好，其实是本末倒置了，或者只是为了宣传吸引大客户罢了。所以大型全国性企业在选择全国社保服务商时，需要考虑的不能仅仅是覆盖网点这个要素，还有其他几个更加重要的要素，甚至服务商是自己注册还是合作网络都不是核心关注的问题，统一项目管理，管理的好才是更加重要的，到底是自己注册的网络管理的好，还是合作管理管理的好呢，这个也不一定，最终比的就是管理的功底和长期积累。
4、新时代下企业HR对全国社保外包服务要求的变化
互联网和企业服务saas化的兴起，让大型企业甚至中小型企业的HR们渴盼人力资源服务的互联网化和saas化，HR们不再满足与每天与服务商发送邮件处理业务，电话或QQ沟通服务点和员工咨询。HR们除了关注传统的社保操作质量以外，HR们需要看到服务商的新式武器出现，比如能不能在线提交参保停保等等需求，能不能像在京东天猫淘宝上买东西一样看到流程走在哪里了，成功还是失败了或者有问题了，能不能月底在系统平台上直接看到正确的自动生成的账单，而不是邮件收到的excel还要一行一行地仔细核对，能不能直线生成自己HR自己想要的报表和图表，直接copy到月度工作报告中，能不能员工咨询一些参保或报销的政策问题直接找服务商，而不要通过HR做个二传手呢，能不能员工开个社保证明不要再让员工请假，而是员工在手机端简单提交就能快递给员工呢？等等这些是HR们在期待的，期待着全国社保服务的人力资源服务商在改变，看哪家会走在前面，能更快满足HR们的心中期盼的未来需求。
5、目前国内主要的全国社保外包服务商的分析点评
（1）FESCO：国内老牌国企，起步是北京的外企企业人事后勤服务商，由于外资企业进入中国时，第一站或者把国内总部一般都会设在北京和上海两个城市居多，所以在服务外企上，北京和上海两个城市的外企服务公司获得了其他省市外企服务公司可望而不可及的优质客户群体，同时也把服务网络随着客户延伸到了中国的各个省市，甚至与各省市的本地成立的外企服务公司展开竞争。FESCO是国内最早提出为了更好的服务全国社保需求的企业，而建立全国社保联盟的公司，整合社会资源服务好客户，而不是所有的城市都自己开设分公司进行组网，实际上也不可能有哪一家公司能独立或愿意独立完成全国所有城市的自建分公司组网的，最终都是要通过整合行业资源的，只是比重多少的问题。FESCO就算是内部自建分公司，也一样实行了内部分公司之间互相结算，互为代理，这样有利于让每个分公司在独立的市场竞争中更好的生存和发展，持续提升单体的服务能力和口碑，但对于全国需求客户来说，这样的服务方式经常是服务操作不统一，标准化体验较低。
（2）中智：中智是伴随着改革开放同步发展起来的，原属于国家部委，既服务走进来的外资企业，也服务于走出去的国内企业，服务的方向也是人力资源及后勤方面。目前是中国500强企业，积累了将近40年的发展，客户体量在行业内是最大的。中智也是实行分公司模式，各个分公司独立发展，甚至各地区公司服务的产品也有较多差异，内部互为代理，互相结算。
（3）FSG：上海的外企服务公司，跟北京外企服务公司FESCO很像，但向全国拓展和覆盖比北京外企服务公司要晚一些。不过上海的外企总部和国企总部都很多，上海的本地人口也很多，所以上海对外服务公司的业务体量与北京外企服务公司在伯仲之间，经营模式也非常相似。
（4）易才：最早叫智联易才，是2003年从智联招聘一个部门分离出来的，主打全国分布客户，2008年到2012年是高速发展期，曾经是国内人力资源行业自己注册分公司最多的，主要策略是低价，在国内市场消费品企业开始给员工缴纳社保的强需求爆发之后，抓住了这一波市场，通过大规模的销售团队快速获得了较大规模的客户群体。换了股东换了CEO之后，近年来市场声音比之前稍微小了些，但低价依然是易才的主要策略。
（5）前程无忧：很多企业很多HR都不知道前程无忧还做人事服务和社保服务，但前程无忧不但做了，还在没有太多雷声中做到了很大的规模，而且不仅仅做到“一地对接，全国服务”，而且建立的是全国标准化服务网络，不是互为代理模式，还开发了首家信息系统支持全国标准化服务，这让前程无忧的全国人事外包和全国社保外包业务持续增长很多年。但前程无忧曾经赖以成功的杀手锏系统，目前的2018年跟2008年基本没有太多变化和更新，就像招聘网站的模式创新上，前程无忧创新较少一样。
（6）泛员网：泛员网是泛亚人力近年成立的互联网企业服务平台，主要针对全国分布的大中型企业，泛亚人力曾经的业务主要是针对银行、国企和全国布局企业，泛员网应该是泛亚人力针对全国布局企业服务的一次创新升级，其宣传说要做“在线雇员服务”，“直接服务员工，彻底解放HR”等，其中重要的业务内容就是全国社保外包服务，但实现了HR在线操作，流程可视化，报表、提醒、自动账单等，比较好的感知是员工有社保问题可以直接找泛员网，开社保证明可以在手机端申请，不用再预约跑腿了。在线新模式与线下传统模式相比，到底好不好，哪些方面是切切实实帮助HR提升了工作效能，我们期待更多HR的心得分享，虽然继承了泛亚人力的10多年项目和服务经验，毕竟这个互联网企业服务平台也才不到3年。
（7）金柚网：2014年成立的新公司，到今年也有4个年头了，其实也不算新公司了，但在全国社保服务管理的业务上，4年只能算是打了一个基础。金柚网一直对自己定位很清晰，虽然注册了150个以上分公司办理社保，但金柚网一直宣传定位为服务中小企业和自由职业个人，通过互联网平台和标准化的服务，更好质量、更高效率、更好用户体验服务好自己的核心目标客户群体，主打“100%在线操作”。
综上所述，社保外包的需求在未来将会越来越旺盛，会有更多的大中型企业选择全国社保外包，而一些服务商也正在适应新时代的企业需求和HR习惯，提供全新的操作与交互模式，悄然走在改革与创新的前列。
总的来说，如何选择全国社保外包服务商没有标准答案，大中型企业HR选择的一定是最适合自己的、最符合企业需求的。
网友评论