经过了一年多的和苹果爸爸相爱相杀,对于苹果审核有了一些自己的心得,在此和各位分享。
本文主要包括苹果审核介绍、苹果提审注意事项以及审核被拒&下架后的处理方案几个部分说下。
苹果审核介绍
作为iOS系统唯一官方认证的应用市场,能否上架苹果审核对于app的曝光推广很重要。俗话说“知己知彼,百战不殆”,了解一些苹果审核的机制对于后续提审版本有更多帮助。
1、审核流程:
常规版本提审:开发者后台创建版本→开发提交版本→提交审核→预审完成→等待审核(机审)→审核中(人工审核)→审核通过/被拒→发布上线→app store中可搜索到。
线上抽查:即苹果会不定时的抽查线上版本是否存在问题,当然之前存在严重违规行为的app会被较高优先级的抽查。
2、审核时间:
一般在北京时间夜间进行,因此如果版本比较着急上线的话,期望第二天能够发布上线,尽量在北京时间下午5点前提交审核,否则审核时间2天起。
3、审核地点:
审核人所在IP为美国加州地区,ISP为apple.com;
注意:有迹象显示苹果在中国上海地区在招聘审核专员,不排除后期有上海的审核团队;
4、审核设备:
iPad、WiFi环境。因此在提审前一定要用iPad打个包在WiFi环境测试下,看看是否有崩溃之类的问题;
提审时的注意事项
重中之重:提审前一定要仔细拜读几遍苹果官方审核指南(https://developer.apple.com/cn/app-store/review/guidelines/),否则怎么死的都不知道!!!
提审包括常规提审和加急提审三种类型。
1、常规提审
常规提审要配置的内容比较多,在此不详细的说明,仅针对几个点进行强调:
内购项目。注意内购项目不要单独提审,要在提审版本的时候添加内购项目,因为如果分开提审审核内购和app就是两个人进行,很大概率会出现版本被拒的情况!!!
存在内购项目记得提前配置银行卡和税号信息。因为银行卡和税号信息也要审核一天的时间。
app桌面图标。需要上传直角图标,否则会出现手机上的显示问题。
app截图。要注意如下两个点
app截图要能够真实的反应app的实际页面,不要为了美观虚构app的界面;
app截图针对X手机的尺寸记住要使用iPhone X的手机壳子,否则会概率性被拒;
在附件中要添加相关资质,例如文网文、营业执照等;
2、加急审核
如果版本有比较紧急的问题,可以申请加急审核,苹果还是比较注重用户体验的,申请加急审核时选择bug修复,并且将bug复现的情况和苹果说明,一般都是可以申请到加急审核的;当然一旦被发现恶意申请加急,可能后续就没有加急审核的机会了。
当一个版本处于加急审核状态但是被拒了,后续提包无需再次申请,自动默认为加急审核;
加急审核尽量少用,每个账号每年有次数上限的,猜测是2-3次;
审核被拒
如果发现审核被拒,要登录后台仔细阅读苹果给的被拒原因以及截图:
如果确认是已存在的问题,不要抱有侥幸的心理,一定要认真的修改并且修改完毕再后台认真和苹果爸爸承认错误,因为这个版本后续审核人员将是同一个人,他很清楚是什么原因拒绝的你。具体的修改的方案可以百度被拒的条款,找找灵感。
如果是苹果对于业务模式不理解,要在后台积极和苹果进行沟通,和苹果解释原因。注意尽量不要用到投诉功能,可能会对账号后续审核造成不良影响。
被下架
近期我们平台被下架,经过和苹果爸爸持续的沟通,终于在两周后恢复上架,在此将相关经验和各位分享。
1、下架后的补救措施
由于app store作为iOS唯一官方分发渠道,如果被下架对于app的运营会造成很大影响,因此第一时间需要打个企业包给到用户,并及时更新外网下载渠道为企业包(包括官网、自媒体、Q群以及客服等)
马甲包。马甲包包括H5类型和原生类型两种方案,详细的可以按照需求去tb找找看。
2、下架后的处理方式
了解被下架的详细原因。通过“解决方案中心”查看问题详情,如果不确认要和苹果沟通,了解详细的被下架原因。
认真修改并尽快提包。
【重要】通过后台“联系我们”每日和苹果沟通,咨询审核状态。
【重要】当收到携带案例号的邮件时,这是你的救命稻草,要声情并茂的通过邮件的形式回复苹果,保证每日回复的内容不一致并且表达出我们很诚恳的解决问题并请求上架。
苹果爸爸基本上在一周内就可以给你恢复上架了。
注意:上架后有可能存在app store中搜不到的情况,这个是苹果的缓存bug,需要进行如下处理:
https://www.jianshu.com/p/b4f2b0eec725
3、防止下架的预防方式
建议主账号创建一个相似的应用作为备选方案,当主app被下架能够第一时间提供补充一个app到应用市场中(例如拉钩和拉钩极速版之间的关系)
注意:苹果对于第一个版本审核很严格,所以一定要保证UI完全不一致,后续版本可以逐渐迭代成期望的样式。
最终给出几个建议
1、针对提供给苹果的账号实时跟踪,了解那个账号的行为路径,方便后续被拒时查问题。
2、如果app中存在违规的内容,尽量不要简单的通过开关进行控制,例如可以针对未登录用户和给到苹果审核的账号进行控制,或者根据IP和ISP进行限制。
3、针对每个版本被拒的原因进行记录,后续每次提审前都对这些问题仔细过一遍,看看还有没有问题。
4、苹果对于内购审核极其严格,宁可错杀不可放过,一经发现直接下架,因此如果没有使用第三方支付的小伙伴一定要注意代码中不要有第三方支付调用的SDK残留、以及充值、gotoChongZhi等比较敏感的字眼不要作为方法名或者变量名;
本文最后,祝每个小伙伴都能够顺顺利利的提审每个版本,也求苹果爸爸放过我们。。。
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