二、不要受历史经验的限制
7-11独占鳌头的原因，可以用以下三点概括：1.始终贯彻密集型选址战略2.具备产品研发与供应的基础体系3.注重与员工的直接沟通
我们要盯住“客户”而不是竞争对手，真正的竞争对手并不是其他品牌的便利店，而是不断变化的“客户需求”
如果负责制定公司经营路线的管理高层具备坚定信念，就会给公司员工的工作热情带来正面的影响
在由上至下地传递企业方针时，直接沟通远胜于其他任何方法，会以并不只是单方向的传达，只有把握听众的反应，进行双向的沟通，才能让会议时间变得更有价值。
所谓经营，就是不忘根本，踏实的向前迈进。
凡事预则立。比起收集信息，如何运用信息才是关键所在，置身于信息中
做不了基础工作的人也无力发起改革
只要有发现问题的意识，有效的信息自然就会出现
不要随口说出数值目标
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