通讯发展日新月异，一个产品，一个时代，一代人的青春。
H公司推出的第一款无线商用E产品，仅限于村通工程，市场规模受限。大约在E产品上市一两年之后，G产品闪亮登场。
其实，G产品早在九十年代初已在国内商用，只是都是八国联军的天下，完全没有国产设备的踪影。因此，H公司推出G产品，不仅是公司在无线领域的划时代产品，对中国移动通信市场也起着举足轻重的作用，具有里程碑的意义。
彼时，培训中心决定将E产品外包给一家培训合作机构，我们几位老师全体转向G产品学习。通信技术发展快，作为企业技术培训讲师，学无止境，否则淘汰你都不打声招呼。
G产品系统庞大复杂，需要的人手就更多，无线培训部迎来首度扩张，培训讲师从几个人迅速扩展至二三十人，部门主管暂由彭总接任。
彭总要年长一些，工位可巧与我相邻。起先只见他安静地坐着那看资料，还以为是同我差不多的新员工。后来总有人过来找他谈事，称呼“彭总”，而我们老师之间一般都是互称“老师”，才知悉彭总是新调入的副总监，在林主管调走了，暂且接管我部门。
彭总开会时讲了几句话，就猜其是老乡。湖北地域广阔，方言多样，但有些区域的发音还是很类似的。比如，彭总说：“你们有什么想法，希望多写下来分享”。他发音“写”字为Xi，就是湖北一些区域的典型特点。后来一确认，果真是湖北老乡。
毕竟G产品是一个全新的领域，彭总此前经验与无线不相关，因此彭总比较放权，具体业务上的事仍是我们自行折腾，若有什么事相商，彭总也会耐心听取并一起协商解决方案，记忆中是一位低调务实、坦诚可靠的主管。
G产品的总体架构包括六七个设备还有几个服务器组成的庞大体系，总体上又分为交换侧（N侧）与基站侧（B侧）。
在分工安排时，我自然选择了基站侧，毕竟搞了那么多无线。运作一段时间后，同在基站侧的我与另一位刘老师都表现优异，而交换侧缺少这种核心角色，彭总就找到我与刘老师商议，看谁能调到交换侧。
我这人对于技术有点“喜新厌旧”，一看无线侧都学会了，觉着没啥意思，就主动请缨调入交换侧。等我学会交换侧产品，就是N侧与B侧都会了，被人称为很“NB”的人。那时还鲜有这样的通才，后来在承接市场售前培训时，我一个人就可挑起大梁，若换了别的老师，得找两个人才行，那又是后面的故事了。
话说G产品才新鲜出炉，公司整体局面，那就是一个字：“乱”。
首先，通信基础薄弱。
要熟悉G产品，需要掌握复杂的移动通信原理。公司就请了邮电院校的老教授来普及，连讲一周，仍是云里雾里。
有天，无意在一个同事那看到一本英语原版的移动通信原理。翻看了一下，发现讲得清晰明了，就赶紧将那本书借来复印下来，专注研究了一段，差不多吃透了。
至今我都很困惑，为什么看技术资料时，看英文的，就清晰明了，而看中文的，每个字都认得，可就是看不懂。
其次，培训混乱。
除了请邮电院校的老师来讲授原理外，产品部分都是由研发工程师来讲。孩子是他们生的嘛，也只有他们能讲。但从培训专业角度看，实在太混乱了。
一则毫无体系，这人讲一点，那人讲一点。其次，研发人员讲课技巧可真是不敢恭维，说不清，道不明，虽然讲的是中文，可一堂课下来，真没听懂多少。
其三，资料超烂。
资料其实很多，有研发工程师写的内部资料，由资料开发部写的产品随机资料，有用服工程师写的开局经验，电脑上装了好几个G的资料，可既没有体系，也没有多少讲明白，更不实用。
其四，产品不稳定。
在培训机房调试设备过程中，经常出问题，查看资料基本上难以找到有效的解决办法。
好在那时与研发的关系不象后来部门墙那么严重，我们都很清楚研发工程师的职责分工，一旦出了问题，就直接咨询对应模块的工程师，经他们一指点，就能查到原因，解决问题。但这些秘籍都散落在成堆的资料中，象大海捞针一样，太难了！
笨鸟先飞，勤能补拙。
经过几个月加班加点打乱仗，培训准备工作基本妥当，培训手册出来了，机房设备也调通了，迎来G产品的首期客户，是来自东北某局的学员。
根据开班前的背景调查，这些学员很多都已接受过欧美厂商的培训。对比一下，我们几位老师的水平实在太差了。
仍是谨记培训中心总监江总的话：“水平可以很差，但态度一定要好。”
我站在讲台上，表现是相当的谦卑。先是感谢客户选用我司产品，这是对民族通信产业的支持，接着非常真诚地表示，我很荣幸有这样一个机会来向你们学习。
这些学员相当友善，清楚记得他们还说正因为有了我司的产品，设备采购价格才得以大幅下降，普通老百姓才能用得起手机。
这倒是事实，当时能用得起手机可都是土豪或者公司需要配备的，一般工薪阶层可用不起。但看当今时代，男女老少几乎人人都有手机，完全平民化、日常化，并不是件稀罕的东西。
就连我自己，当时也还没有手机，仅仅用机房的测试手机打过电话。对移动通信的体验，还仅局限于机房设备的调试，对什么叫漫游，什么叫切换，完全停留在书本知识。这样的水平，实在忝为人师！
为了提升能力，部门安排我们到现场开局实习，以弥补实战经验的欠缺。
网友评论