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随感 l AI的交互体验

随感 l AI的交互体验

作者: 法师宾得cc | 来源:发表于2018-03-12 21:03 被阅读48次

    1.

    两年前我还写着诗歌看着电影,如今看着班里同学忙着教资、忙着实习或出国,自己也如是。

    今天和辅导员讲着班长职务的事,提着提着就谈及了未来发展,然后就说道了自己想跨的专业:人机交互。对辅导员说:“iphone就是人机交互的产物,就是研究怎么设计产品让人很方便的使用它。说的远点以后的智慧城市,人工智能,除了科技的能用以外,好用易用也是必要的。我总觉得,比起电影的艺术来,人机交互是比较实在对社会的发展起到帮助的。”

    “比起电影的艺术来”,这是我心中憋了很久的话。我痴迷了文学特别是诗歌在整个青少年时期,并不是韩寒或者与《萌芽》有关,我爱纪伯伦、泰戈尔,卢梭的文字是我的启蒙老师,巴金的文字让我看到踏实。初中、高中发表了点文章。

    但是这种消停是在高三及之后。我隐约记得这样一句句子,“要为这个世界的发展尽一份力量。”艺术的确是的,但我觉得并不是我想象中的那样,艺术这东西得自悟。诚然我们需要精神但生活更为主要。而交互,是切切实实的。

    母亲用iphone6颇为不方便,年纪大了屏幕太小;安装的软件的字体和功能的设置也奇奇怪怪,母亲时常忘记。教母亲最好的设置闹铃的法子,就是叫siri。siri是技术的发展产物,也是交互的新形式。

    2.

    今天看到个微信公众号访谈:【独家】专访百度AI交互设计院院长关岱松:感知类学科的尽头都是心理学 | 甲子光年。加上最近在cousera上修了门交互设计的课,觉得还是要码码字做做笔记,否则思维就钝了。

    每一次交互方式的更迭,都意味着新一轮商业版图的重构。纵观世界科技史上每一代占支配地位的产品和设备,它们的共性是都开辟了最前沿的交互方式:鼠标和键盘定义了个人电脑,触屏定义了智能手机。 ——新产品的时代,都是由新交互打开的。

    技术的发展往往也伴随着交互体验的革新。

    马车、火车、汽车,其实都是类似的方式继承优化过来,本质还是人驾驶着方向盘控制方向——但未来是无人驾驶汽车就是重构了原始的交互体验,而不是改进;“QWERTY键盘”也同样是这样,从活字印章、打字机到虚拟键盘,摆脱不了的还是人要去操作,但是语音输入改变了这种交互的输入方式。

    诚如案关岱松认为:“AI时代在交互上的机会和挑战是同一件事,就是对过去的工具的重构,这个过程不再是优化,而是舍弃和重建。以前是人学习工具怎么使用,现在是工具要学习人的自然交互。”

    甲子光年:移动互联网时代的交互中,哪些思维定式已经不适应AI? 关岱松:在特征上,移动产品交互体验有“沉浸式、强注意力”的特点;在人才结构上,移动互联网的交互设计人员以“视觉、交互”为主;在理念上,很多人误认为“交互不是产品的关健成功要素”。这些思维定式,会导致开发出的产品还是移动互联网时代的体验。但上一个时代的产品无法打开下一个时代的大门。

    不能用移动互联网时代的经验来设计AI的交互设计。

    第一个说的是不以沉浸式为主,我理解为就像感应灯泡那样,人经过它就亮,它躲在角落但却是存在,还有就是智能家具,低存在感是ai的一个特征吧?

    其次,这个我能理解,移动互联网是“视觉、交互”为主才能设计好一个网页或app,但ai的产品就不需要,它更像人与人的交互,比如你叫echo网上买猫粮就好,echo自动会帮你买,那么设计师根本就不需要考虑购物的交互流程。

    第三个,这个我知晓,好的体验对现在的年轻人来说极为重要,他们更看重体验而非挑剔价格的高低。

    甲子光年:目前AI技术还在攻坚,现在是否已经到了交互的价值十分凸显的阶段? 

    关岱松:这是两个常见误解。第一个误解是,交互是表面的东西,它不是产品成败的关键;第二个误解是,我们要先把基础技术研究好,然后再做产品化或者更表面的东西。但其实用户真正要的是好的产品体验,而非好的技术。而且,很多问题,在技术遇到墙时,是可以通过交互层面来解决的。所以交互的作用,反而在产业发展初期很重要,是产品是否可以打开局面的核心要素。

     甲子光年:交互怎么绕过技术遇到的墙,举个例子? 

    关岱松:比如在人与人的交流中,我们怎么说话能够让对方更舒服,如果完全从技术角度去解决,这是个非常庞大的问题,需要很复杂的模型和计算。但从交互角度看,其实人类的自然语言交流有一些必要属性,比如效率、友好度,而这些属性可以总结出具体特征,特征可以缩小技术模型,这使我们在现有的技术条件下,仍能给用户比较好的交流过程。

    不是很懂。

    甲子光年:具体来说,什么是AI交互体验地图,包含哪些要素? 关岱松:我们会以自然语言、传统人机交互学科、心理学、多媒体等几个角度,将AI涉及到的交互领域抽离出来,形成“人格”“反馈”“行为”等几个大的部分,并依次实验和探索,当每个点完成串联后,就可以得到AI交互体验路径中的大部分答案。 受制于当前的视野和能力,我们的第一份地图很可能不够完整和准确。发现世界的过程也是修正地图的过程。就像哥伦布用前人的地图发现了新大陆。AI时代的体验始终是站在前人肩膀上的发展过程,我们愿意做第一个肩膀。

    感觉很酷,期待

    附上连接

    采访 https://mp.weixin.qq.com/s/K95ChlmpZRdj4F2Ckv0gAA

    官网 http://aiid.baidu.com/case

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