给你一支笔，一张纸，让你不假思索地写出你的团队优缺点，然后第二天让你把纸上的内容进行补充与更正，你会发现两天的内容会大相径庭。
为什么会有这么大的认知出入，这就是人的惯性思维与先入为主，及早地把一些人和事通过第一认知而贴上“标签”，你的团队已经被你贴上标签了，但这张标签是错却误的，这种分类是不公平的，很容易打击积极性忽略了员工的努力。
要如何看待你的团队？
奥黛丽.唐（AUKREY TANG）博士在《卓越经理人》的第四章第四小节进行了阐述。
她在开篇中引用了美国导演、演员、编剧，艾伦·艾尔达（Alan Alda，2006）的一句话：
“开始挑战你的假设，你的假设是你望向世界的窗口。每隔一段时间就把它们擦掉，否则光亮就透不进来了。”
奥黛丽.唐博士认为：“员工的表现是动态的，在工作中你要着眼于现在而不是过去。”
为此我们要用现在式去管理团队与员工，过去的表现可以预测未来的行为，但运用这一理念很容易出错。最好要了解员工的惯常表现，并通过与团队或者与团队合作过的人进行交流来测试你的认知。
“如果不这么做，你的一些团队成员就感受不到你的支持，而另一些团队成员却无功而受禄。虽然一般而言，过去表现优秀的团队成员会继续表现优秀，但是，当你根据假设而不是事实做出评判时，你就看不到一个优秀的团队成员所付出的努力了，或者你会发现某些人突然之间就变得善于做某项工作了。”
如果是，你是否忽略了其他人？那些默不作声的人真的快乐吗？还是正在寻找逃生路线？你的团队行为是否反映了你的行为？请记住，我们本质上都是以自我为中心的，而且只会从一个角度出发来看问题。但是要更好地了解全局，我们需要看得更广。如果你忽视了那些看起来很安静的人，他们有可能会到另一个组织工作。如果你一直在帮助那个声音最大的人，那么你对他们授权赋能的机会就会变少。如果一个雄心勃勃的人工作表现一般，那么你要花时间仔细检查一下是否存在上述问题。
试着做
1.保持平易近人的态度，当团队成员选择与你交流时，你要仔细倾听。
2.请记住，当某人（特别是有能力的人）寻求你的帮助时，通常是因为他们已默默挣扎了一段时间了！
3.注意，有抱负的员工可能需要帮助，而且留住他们要远比留住那些只会大喊大叫的人重要，因为后一种人你可能永远也无法取悦他们！
4.记住，你不把自己不愿做的工作委派给别人做，部分是因为有时你可能至少需要先掌握一些基本的知识来教别人。
5.当你注意到有人在某项工作中表现出色时，承认这一点并利用这一机会更新其培训需求分析（TNA）。如果他们很享受这样的工作，在未来寻找更多的机会让他们参与到这个领域中来。
6.请记住，有时人们担当某个团队角色并不是因为喜欢，而是出于习惯。
7.最后，请保持头脑清醒！
部分内容摘自奥黛丽.唐（AUKREY TANG）博士《卓越经理人》
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