态度决定程度

难得休息，商场跑一圈。

心里想着给爸买件衣服，便走到男装区。

一位貌似比我大的营业员走过来问多大年龄穿？我说六十多岁，我爸。

她说可以看看这边这款，也不贵69。说完就前面开路径直走去，我不由自主跟在她后面。

我没看上那个颜色。

她又帮我推荐一款，99的，活动价后79。我觉得还行，但我不太确定我爸的腰围，便打电话问。

她问我，是自己爸？我说是的

她说，要不要看看再好点的？我说可以。

于是，她又带我到了另一个货架，指着标价为169的短袖说，这件活动价可以减20，就是149。

颜色确实比刚才那件好，做工也讲究，面料手感更好。

她在一旁介绍说，这是冰丝面料，穿身上很舒服。

好，就这件。开票，花呗付款，走人。

自始至终，她都是面带微笑，很家常的和我沟通，就像邻居家姐姐陪着买衣服一样，让人心里觉得很舒服。

买了上衣，也不多裤子。

转了一圈，没人理我，目寻营业员。

我主动问询，这个营业员不冷不淡的领我到匹配上衣的裤区，虽没有上衣区随和却也给我了建议，我也觉得不错。

付款后，我打算截裤长。她说先不要截，截后没法调换，回家试好再截。

热情不够，倒是专业，销售效果勉强过关。

付款后无意又走到了上衣区，她还是微笑迎上来问还想看点啥。

我说，想再买一件浅色上衣。

这时又过来一个营业员，她俩一起为我介绍，最后选了一款浅米色纯棉T恤。

再付款，心里也高兴，衣服也满意。

本来打算再买条裤子，可是不喜欢冷冷的面孔，便作罢，走人。

态度决定程度

作为服务行业，你服务的态度决定客户对你的满意程度。服务越好，满意程度越高，消费会更多。

为什么总有人想不明白呢？

晚上在义乌城和飞一起吃饭，我去买冰粉。那个小姑娘看起来比我女儿也大不了几岁，一口一个姐，我花钱我高兴。

旁边的鸭头店时时飘来浓浓的醇香，我忍不住过去一探究竟。

“闻着真香，辣吗？”看着锅里翻滚的鸭头一个个此起彼伏的，我都快流口水了。

“两个口味，一个麻辣，一个微辣，您要哪种？”一位头戴棒球帽的帅小伙热情的问。

“我只是闻着香过来问问，今天不买，我们在那边吃饭。”我怕扫兴婉转答道。

“没关系，我的店不会跑，啥时候都可以来。”依旧阳光，正如夏天。

“打包一个微辣的。”

“好的。”麻利装袋，双手奉上。我如获至宝，小心捏着。

刚好冰粉也好了，一齐带着。

这个微辣鸭头其实是为了弥补照顾我不吃辣选择和我吃一样的飞。

两下对比，给自己干能动性强，给别人干缺动力，虽也有积极的但总抵不过个体的。

到底是人的问题，体制问题？

同样开店，有赚有赔。同样打工，有升有炒。

说到底，对一件事的收获程度取决于对这件事的自我态度。