——细节之心，用户之信
文：E介俗人
本周阅读
近日中午吃饭时，打开了一集樊登和叶国富（名创优品的老板）聊天的节目。于是我对节目中提到的《名创优品没有秘密》一书产生了极大的兴趣。随即找来此书，一打开便不忍放下，还挪用了我宝贵的午休时间，几乎一口气读完。
成功的公司都有各自的成功，失败的企业都是因为某几个原因的单一归因或因素叠加。
我从未想过这是一家如此成功的企业。在没看这集节目和读完这本书之前，名创优品的线下店我也逛过。的确里面的产品十分的物美价廉，具有性价比。亦可能是每次我都是匆匆经过，并未感觉有如此火爆。
一个企业的好坏，在于其内在。在读完这本书之后，让我深刻的感受到，其方方面面，做事的种种方法，都值得我们参考学习。那么接下来，我给大家谈谈我读完这本书的一些启发。
细节体现企业文化之深厚
人们时常讨论企业文化。前有人说要打造百年企业，后有人常以各种“经营哲学”，“经商理念”打包自己。
殊不知，细节做到极致，就是企业文化深厚的体验。
正本书通读下来，我并不惊讶作者对“细节”之处的细致描写，全书的重大篇幅来描述了各个流程与环节的精细打磨之处。原因很简单，人家做到了，而我们看到了，作者亦是作为“第三者”的一个详细客观的描述而已。
现当今，企业经营中，急需回归“常识”，而不是各路“割韭菜”，亦不是各种盯着“几斤水果，几捆白菜”。企业经营的“常识”，就是做好产品，把控好各个细节。
而企业文化的深植，也离不开一个公司对“细节”打磨的极致追求。
读完这本书，我读到了“常识”，还有“细节”。无限的感慨只是由于该公司对产品，对人员，对店面和对仓库等等的细节的管控。我由于工作的原因，看过各路老板总想以最简单的方式，随便搞个产品，甚至去买个质量甚差人意的劣质品，直接转手卖掉。这种模式无法长久，更无法有丰厚的利润的产生。
因此，读完这本书后，我更坚信了对“细节”打磨的重要。
共享化，生态化
说起生态化，大家一定会想起小米所倾尽全力打造的生态链帝国。而“共享”一词，在如今早已不是什么新鲜事。
但把视角转变回当时，不得不说这些都是一些极其“新潮”的想法与做法。
小米凭借对品质的把控与大量用户数据的支撑，依靠投资上下游企业，实现了深度的绑定，从而为小米的生态化布局提前扫平障碍。
而名创优品对产品的设计与产品质量的挑剔，优厚的合作条件，同样使得其上游供应商日进斗金。
这告诉我们什么？
用节目中叶总的一句话概括就是：一个企业有多开放，多共享，这个企业就能有多大的成功。
因此，一个公司能否实现业务内部外部双闭环，打造出属于自己的生态化，在如今快速发展，错误和成功都会成倍放大的今天，显得尤其重要。
爆品化
零售之根本在于以下四个字：“多快好省”。
没错，就是京东的logo下方经常看到的这几个字。看似平平无奇，但整个零售行业无不为此四字“箴言”竞折腰。
叶国富的“四好理念”：产品好、价格好、环境好、服务好，已经在一定程度上契合了这“四字”中的“好”“省”。
“快”我认为有两层含义。首先是产品迭代快。其次是产品到客户的手上快。
线下店铺已经是跟客户面对面接触了，第二层含义在此先不表。
而更关键的“产品迭代快”，则是名创优品的爆品化的能力的体现之一。
一支销售量过亿的眼线笔便是最好的案例。
跟以往不同，大型商超讲究“多大全”，现一个网红餐饮品牌，如太二等，仅靠少数几个产品便能打遍天下无敌手。
为什么？
我认为原因有两个：
一是更少的选择减少客户决策时间。现在大家都很忙，而一个品类少数的商品，加上品牌的背书能一定程度上减少客户的决策与思考时间。换句话说就是：“无脑买”。这样也能减少用户的流失。
二是更少的选择能加强用户选择时的心智。比如说，大家说吃酸菜鱼，就想到太二。
如此重复加上口碑传播，用户的心智便牢牢抓住。
因此爆品化是名创优品成功的重要一环。
未来设想
最后我斗胆设想了一下，名创优品还可以从哪些角度去迭代。
仅代表我个人意见。
一是苹果体验店化。苹果体验店的最大功能，除了销售与售后，还有各种体验内容，讲座等等。名创优品未来有某些智能化爆品出来的话，不妨在一家店面找出小小的体验空间，提高用户粘性。
二是Costco化，全面升级会员体系。以付费会员模式提高转化与用户留存，加强用户心智。
三是盒马化。考虑把部分产品直接上线配送业务。
《名创优品没有秘密》这本书的启发就是这么多了。诚然，这类书籍的弊端也是存在的，与我之前读的《一往无前——小米传记》一样，都会对事情与人物进行一定的美化。况且很少的失败的案例使得这些书读起来不够丰满。毕竟，失败的案例才更值得学习与思考，对吧。
本年阅读完成情况 6/50 ，本文为2021年第六周阅读的启发。
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