物业群里的牢骚

“电梯里味道好难闻，没人管吗？”“怎么总有陌生人来敲门？”“能不能装个充电桩？”“你们怎么一点也不负责任，说了也不听？”…，物业群里几乎每天都有各种言论出现，时不时总会有业主站出来，表达着对物业的不满，也会有人提出各种建议，这个我刚加入的物业群里可谓是相当热闹。

这样的消息太多了，手机响个不停，而每次提示音，我忍不住拿起手机观看，生怕错过了重要消息。可当我看到是这些无关紧要的牢骚，瞬间就没了兴趣，最后我关闭了这个群的提示音。这样，每天查看一次，一口气把消息看完，或者随意点开看一眼，让信息提示那个红点消失，就算完事。

但大家抱怨的声音并没有减少，总是隔三差五出现。大多数时候，我只是随意瞟一眼内容，发现与我无关，也就直接略过了。在闲暇时，倒是会略微细致看看到底说了些什么，但我感觉大多数时候，他们都是小题大做了，最小的问题，就是清理垃圾不及时，清洁人员每天都准时到来的，只是某天慢了一点，也有人为此吐槽。我甚至感觉这些人都是闲的。特别是有些赋闲在家的人，他们有较多时间在小区里生活，对于发生在小区里的事情，总能明察秋毫，一点小小的瑕疵也不放过，甚至在电梯里闻到了一丝异味，也要说几句。物业的人要么回复马上处理，要么没说话，默不作声的处理了。

当然，也有些不合理建议，比如在地下车库安装充电桩，划分更多车位等，这些都不是那么容易办到的，也就被物业用一些明文规定劝说了。但这样的意见还是会出现，物业也都会一一解答。

物业为了体现自己的作为，每月初还会往群里发送上月工作日志，几页PDF文件里，以图文并茂的形式，展示了他们所做的事情，包括粉刷墙壁，清理垃圾，设施检修，场所消毒，也少不了迎接上级部门检查等。这里似乎也是在告诉大家，他们也没闲着，该做的事情，他们都会做的。这也是物业对居民的质疑最好的回答。

我只是晚上下班回家时，会经过小区，某天突然感觉到小区里的灯更亮了，尤其是电梯门口亮着的灯，让那里更好看。打开电梯，里面的木板被拆除，露出了银灰色，这更是让人眼前一亮，感觉电梯更宽敞了。走廊道上，有些脱落的，弄脏的墙皮也无意间看到恢复了洁白。看来，小区也是在我没有注意的时候，变得越来越好吧！而这一切，是物业的努力，相信也离不开业主们的监督，少不了那些是不是蹦出来的牢骚。

那天偶然看到一句话：你可以躲在角落里沉默，但是不要诋毁和嘲笑比你勇敢的人，因为他们争取到的光明也许会照耀到你。那一刻，我觉得有些惭愧了。在我冷眼旁观业主群里的牢骚，甚至觉得他们无事生非的时候，他们的意见让物业保持警惕，不懈怠，努力去提高服务质量。哪怕是一些不中用，不中听，甚至毫无价值的话，也同样能起到警醒作用。小区的改变，就是他们一个个意见，一条条牢骚带来的。

我这时才觉得自己不应该如此吧！从那以后，我也会认真看着他们的话，不管他们说的是对是错，是无私的建议，还是自私的牢骚，都是赞许的态度，也会在某些情况下，和他们一起发声。