我们习惯了一遇到问题就找个对象承担责任，却很少能马上想到如何去解决问题。世上本来就没有绝对的对和错，事情也不是非此即彼。所以，我们只用找到有效的沟通方法，打造无错区。
1.相信需求，提出解决方案；
靠彼此的需求，寻找解决方案，同时要相信自己的需求最终能够为彼此带来解决方案。
2.用合作和联结化解冲突；
让对方感觉到你在关心他的感受、关注他的需求，你也很愿意为满足双方的需求而想办法，对方才能理解你的需求，并愿意和你一起解决冲突。
3.对有效的方法庆祝，对无效的方法学习；
一定要庆祝一下，给自己一个正面的礼物和反馈！“今天好开心！今天学到这个方法很有用！”
老子在《道德经》中说：“善人者，不善人之师；不善人者，善人之资。”告诉我们，你看不到世间的坏人、坏事，就不能反省自己。我们可以从进步当中学习，也可以从退步中学习。
——摘自《可复制的沟通力》
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