教练技术0507发问的技巧

发问的技巧，一，善用启发性的，禁用批判性的问句。二，注意开放性与封闭性问句使用的时机和位置。三，消除防卫。四，运用一些技巧。

生活工作中，经理对员工说，怎么搞的这个事情才做完？如果运用所学知识，会这样问，这件事情刚做完，发生了什么？遇到了什么问题吗？客观提问，而非主观导入。

我在与客户对话过程中，客户因为东西的质量问题而与我交涉，平时我会与客户就事论事，据理力争。现在，事情的原因是什么？客户的需求和真正的目的是什么？怎么能够彻底解决这个问题？是我所要考虑的问题。