近期连续几个品牌都在做品牌粉丝节,厂家直购会,过程中,有些美容师伙伴跟顾客预热的很好,现场成绩自然就很不错;而有些伙伴现场就很茫然,自然没有成绩!
总结后发现快速成交的秘诀就一条,按照老师的话术铺垫宣传到位!而不成交的理由有千万条!
逐渐的发现,要想原地腾飞,必须:会背话术!
稳住稳住,能赢能赢,
拿下业绩,拿下money
稳住稳住,致富致富!
话术,又称说话的艺术!
销售过程很多宝贝娇滴滴的说,哎呀,我不会说、我说不出来、不知道该怎么说?我说啥呀?我说了,她没反应……
好,就当你说不来话,那背话术你总得会!
之前我们无论是促销准备还是技术操作,都会给到美容师各种话术,但却得来许多美容师伙伴反馈,认为学习销售话术没有什么用!
大家心里想的是:客户都不按照套路出牌,背话术有什么用!
这就是为什么大多数伙伴没成为佼佼者的原因!
因为大家将学习话术的目的搞错了!
学习话术的目的是什么?
背话术是一个理解客户的过程,是跳出圈子看自己的过程,是储备弹药,增加内存的过程!
在销售的过程中,与顾客的心里可谓是相当的奇妙,我们的一句话可以成事,但一句话也会败事。因此,话术非常重要,妙用话术会让我们牢牢“咬住”客户!
背话术能够理解客户
因为所有的话术都是要说服客户达成购买的目的。!
说服的前提是要有不同的想法,即异议。客户的异议就是客户的想法!
因此,背话术,是逐步理解客户的过程!
同一个功能介绍,可以有十几个,甚至几十个不同的话术!这些话术,针对的客户需求不一样,适用的场景也不同!
所以,背的话术越多,对客户的理解才会越深刻!
背话术让我们跳出圈子看自己
针对一个客户的问题,用A话术应对,我们是怎么考虑的?
同样一个客户的问题,为什么有人会用B话术应对,得到了不同结果?
不断思考话术,我们也会理解话术背后的思维逻辑!
这时,我们会看到自己的思维逻辑与话术逻辑的不同!
如果认同话术的逻辑,那么这个话术很容易被我们实施!
如果不认同话术的逻辑,我们会对话术嗤之以鼻。!
不过,不论怎样,背话术可以让我们了解到自己思维的盲区!
背的话术越多,自己的盲区就越小,自然能够面面俱到,说话滴水不漏。
从以上两点来看,背话术的过程是不断了解客户和了解自己的过程。!
自己的语言表达能力也因此逐步提升!
背话术是增加内存
背的话术越多,应用的场景越多,必然就会有能够用到的一天。
如果认为背话术没有用,那是因为背的少而已!
话术是捷径vs泥淖
有些时候,大家在背了话术后,将“简单,听话,照做”奉为箴言,将话术批量复制,大家仿佛经过了流水线的加工,从语言到思想都极为相似!
无效表达跟这样沟通起来会是什么感受呢?
与客户对话,销售人员却在自言自语,滔滔不绝,可实际上却根本没有在意过顾客的感受!
话术,一方面可以有效识别出目标客户并快速成交,另一方面,可以有效的被非目标客户识别出来并迅速拉黑!
所以说,话术是一把双刃剑!
背好了、背多了,不断练习自然就能得高分;
背都不背,打了高分也只是偶然;
当话术遇上好服务,好产品的时候,就好比织女遇到牛郎,蜜蜂遇到花朵,西门庆遇到潘金莲。
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