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我今天做到了情绪稳定

我今天做到了情绪稳定

作者: 读读写写萧十一 | 来源:发表于2018-11-11 20:23 被阅读5次

    今天是周日,早起发现下过雨,天还有点阴,心里有点抗拒上班,这样的天气就该窝在被窝里睡觉嘛。

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    因为周末,商场的送货量激增,作为早班要处理前一晚的未处理订单。看到后场满满的提货,顿时有股怨气,但是一转念想想,这又有什么,干呗。一个个扫,然后再一车车贴label。我没有抱怨,也没有怠工,尽一己之力,做力所能及的努力。

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    前台来了一个顾客,要求四点以后上门,按照系统安排,我不能答应。她一直在强调,在商场买货太麻烦,一点都不方便,烦死了,为什么不放个老花镜。。。从来到柜台她就一直强调自己烦死了,我安慰她说,我理解您的心情,但是我也无法百分百保证,只能说尽量。我和送货商客服协商,真心希望能按照顾客的时间上门,在得到可以安排的信息后,这位女士情绪稍微缓和些, 我也趁机向她解释我们的流程,给她开了单子。

    每个人都希望别人尊重自己,但是却忽略了先去尊重别人。

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    做售后久了,也可以接触到形形色色的人,千人前面。国人有个毛病,我弱我有理,你的规则不适用于我。有时候替遵守规则的老实人心疼,往往是那些“不讲道理”的人,沾了更多光。或许,短暂的得失不代表什么,人生路长,命运早晚会还击给他。

    遇到这些,我往往不能淡定。不过,换个角度,他们自我感觉委屈,需要给点补偿才会得到安慰。又或许,我也不适合服务行业,不能站到顾客角度考虑吧。

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    忙而不乱,今天看到一句话很喜欢,以梦为马,不负韶华。

    谨以此篇激励自己做个更好的人。

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