哈喽,这篇我们来说说广义的说服和狭义的说服。
广义的说服:凡有意义,皆是说服。
生活当中我们应该都见过很多的标语、条幅、告示牌、警示牌之类的吧,我说这些都是广义的说服,你信吗?哈哈,我们来看几个我在网上随便找的图片!
来看这个,是个提示! 再来看这个,是个警告吧!各位,你们觉得这只是简单陈述一个事实吗?还是赤裸裸的威胁?其实这里充满了说服,是用这种特殊的方式在说服你,需要听组织的话,不能肆意妄为,串门好玩哈,聚会开心哈,我告诉你,那是很危险的,是有可能出人命的,所以呢,你会得出一个结论,是啊,说的对呀,要不我还是别去了吧!哈哈,你被说服了!
再来看看这个,一大组,哈哈。
细细的读一下,你发现没有,他都是在告诉你,你该如何去做,懂了吗?满满的说服在里面!
其实生活中这些广义的说服,都是在告诉你,或者再提醒你,怎么做?怎么看?怎么理解?怎么劝说?细细品品。
再来说狭义的说服,就是面对具体问题了,我们会采取的方式!通常我们都会说,有问题的就好好沟通嘛!对不对,说清楚了就好了呀!
可是,真有那么简单吗?
我们先要表明一个观点,那就是沟通不是那么的实用和有效。甚至,你想沟通都不一定能达到目的!为什么?很简单,因为不是你想沟通,就一定可以沟通的!
再深想一步,面对冲突或者问题的时候,到底是谁想沟通呢?只要有一方提议,双方就可以坐下来心平气和的沟通了吗?当然不是!一般来讲,都是弱势的一方想要沟通,而强势的一方,不见得愿意,或者根本不给你机会!
举几个简单的例子哈!生活中,你媳妇天天洗衣做饭,有一天,她累了,让你去做饭,结果你点了外卖!这时她想和你好好沟通一下,重新分配家务!她的沟通欲望很强烈,而你愿意沟通吗?你应该会各种打岔或者拒绝这种沟通吧!
领导给小王安排了很多的任务,小王有些吃不消了,想要找领导沟通一下,领导会愿意跟他沟通吗?或许回想“咋地,对我安排的工作不满意呀!不满意就...”
交警在路边开罚单,你的车刚被贴上,你是不是会一路小跑过去:“警察叔叔,我真的是有特殊的情况呀…”他不一定会理你吧。
你犯了很大的错误,你爸削你,你一定会想说:“你让我解释一下…能不能先别打了…我是因为…”他不见得立刻停手,听你编吧!
是不是,弱势想沟通,强势也得愿意,所以双方都同意,才会有沟通!所以,遇到问题时,我们误以为都是在运用沟通技巧!其实沟通是一个大的概念!
这里我们重点要聊的,就是冲突与权力!
双方之间起冲突,权力未必是对等的,有可能权力在双方,有可能权力在单方,也有可能权力在第三方,所以我们运用的技巧也不一样。
权力在双方,是指,冲突需要我们双方一起来做决定,就是你也不能单独解决问题,我也不能单独解决问题,必须是我们合计才能解决问题。比如商业谈判,敲定合同细节的过程,就是你来我往,互相博弈的过程,甲方挑你的方案有各种问题,想要压价,你会给出各种你的优势,非你不可的理由,更多的为自己来争取利益,往往可能要谈很久才能找到双方都满意的一个点达成共识,最后落笔签字。
还有一个更生动的场面,就是市场中的讨价还价,无论买什么,除非明码标价不确实不议价的商品,否则你应该看到过或者亲身经历过这样的场面吧!“老板,这东西多钱?”,“500块,不讲价!”,“啥呀,就不讲价,我看在你这买东西,都是熟客了,打点折,这样我也不墨迹,300,我立刻付钱!”,“你这杀价也太狠了,和不上,真的成本都不够,这样吧,450,不能再低了!”,“我是真看好这东西了,但确实,预算有限,400,能卖就卖,不能卖我就走了”,“真不行……唉,你看你,性子还挺急,还真走呀,回来,在合计合计,要不420吧……哎呀,行吧,回来吧,就当赔钱开个张了,400给你吧”,“OS:我靠,还是给高了…”
这就是权力在双方,我们运用的技巧叫做谈判!
权利在单方是指,一方拥有绝对权力,他就可以直接拍板。我们要用的的技巧叫做说服。
举两个简单的例子,你还在上学,没有赚钱能力的时候,你想换个手机,换个电脑,换个自行车等等等等,你是不是都必须要跟爸妈好好商量,说明理由,为何必须换,你只有说服他或者她了,你才能达到目的!因为她们是出钱的人,有绝对的掌控力和决策权!职场中,你想要什么职位,你想涨工资,是不是都得去说服领导呀,一个道理!
再来说,权力在第三方!就是说,面对冲突,你也无法决定,他也无法决定,只能靠第三方判定。比如辩论,又比如开庭!
辩论是双方各持对立观点,展开辩论,事先准备很多的论点论据,在现场还要找到对方存在的错误,精准打击,获得评委会的认可,最终获得胜利的过程。所以决策权在评委会,在主席手里!
法庭也是一样的,是否有罪,要有控辩双方展开博弈,各说各理,最后由法官落锤宣判!决策权在法官!
再来捋一遍,当发生冲突时,权力归属不同,我们作用的技巧也不同。权力在双方,我们要通过谈判解决;权力在单方,我们要通过说服来解决;权利在他方,我们要通过辩论来解决。
所以我们要明确一点的是,说服往往不是我们要说出一个更牛逼的道理,而是你能让对方听从你说的道理!道理都是一样的道理,听不听得进去,那就相去甚远了!
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