背景：
很多时候如果我们做用户调研也会遇到这样的情况，用户在调研中表达的往往不是其真实的想法。所以也有一类产品经理完全不相信用户调研，只相信产品数据反馈的用户行为习惯。
讨论：
你更倾向于通过产品数据还是调研问卷来获取用户反馈？
你如何看待上述案例中的两个冲突的结果？ 哪个才是用户真实意愿的表达？
我们在获取用户反馈时如何避免这样的陷阱？
思考：
1、通过开放式问题，得到的产品数据，
优点在于：用户的详细答案比较能够真实反映用户的想法。
缺点在于：不利于资料汇总、统计和分析，难以做量化处理。
2、通过封闭式问题，得到的产品数据，
优点在于：便于用户填写，便于收集和统计。
缺点在于：当封闭式问题设计不够细致分层或覆盖情况不齐全，将会导致统计结果失准概率加大。
3、通过用户操作埋点，得到的产品数据，可以较为真实的反应用户行为。
但是想要挖掘产品数据之外的更多诱发因素，还需要考虑通过更专业的问卷（封闭式问题为主开放式问题为辅）或面谈方式来获得更多用户的实际需求。
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