建立咨询关系

咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系，咨询关系在咨询中具有非常重要的意义。

第一，良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件

第二，良好的咨询关系是咨询达到理想咨询效果的先决条件。

咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响。

①咨询师态度五要素:尊重、热情、真诚、共情、积极关注。

②求助者:咨询动机、合作的态度、期望程度、悟性水平、自我觉察水平、行为方式以及对心理咨询师的反应等等。

一、尊重

尊重就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看待。

尊重可以使求助者感到自己是受尊重的、被理解的、被接纳的、从而获得自我价值感。

①尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳。

从态度上讲，接纳是中性的。 心理咨询师对求助者的接纳应该体现在接纳求助者的一切上。 尤其接纳求助者与咨询师自己不同的方面，如自己所反对，否定，反感的内容，也应接纳其消极，灰暗，错误等内容。

对求助者而言，心理咨询师的价值是中立的态度是非评判性的。

②尊重意味着平等

心理咨询师对求助者的尊重也表明询师与求助者之间是平等的。 平等，体现在心理咨询师与求助者在价值，尊严，人格等方面的平等。

③尊重意味着礼貌

礼貌是一种态度，也是一种姿态。对求助者的礼貌应该体现在不批评指责，不歧视嘲笑，不冷漠无情等方面。

④尊重意味着信任

信任是尊重的基础与前提。 首先应该相信求助者有解决心理问题，改变自我的主观愿望。

其次应该相信求助者需要解决自身的心理问题。

另外还应该相信求助者可以通过自身的努力进行自我调节，自我发展，最终解决自身的心理问题。

⑤尊重意味着保护隐私

不主动探问求助者的秘密、隐私，对求助者主动诉说的秘密及隐私应该进行保护，不随意传播。

⑥尊重意味着真诚

尊重不代表咨询师没有原则，没有是非观念，没有自己的主见或是无原则的迁就求助者。

⑦当心理咨询师难以接纳求助者时，可以转介，这本身也是对求助者的一种尊重。

二、热情

①在初诊接待阶段打好热情的基础

咨询师可以关切而简单地询问求助者以前是否进行过心理咨询，是否了解心理咨询，是否需要介绍心理咨询是怎么回事，等等。开场白一般应以几分钟为宜。

②通过倾听和非言语行为表达热情

③咨询中认真、耐心、不厌其烦、是热情的最好表达

④咨询结束时，使求助者感到温暖

咨询结束时，咨询师应该感谢求助者的密切配合，可以通过咨询小结，布置作业，告知注意事项，对求助者适当鼓励，促使求助者回去后继续进行自我探索和改变，以巩固咨询效果。

三、真诚

指咨询师对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我”“真诚的我”的角色帮助求助者，没有防御是伪装，不把自己隐藏在专业角色下，不带“咨询专家”的假面具，表里如一，真实可信地置身于与求助者的关系中。

①真诚不等于实话实说， 说实话，不完全是真诚。

咨询师表达真诚应该遵循既对求助者负责，又有利于求助者成长的原则。

②真诚应该实事求是

③真诚不是自我发泄

心理咨询师不能有感而发，忘情发泄自己的内心世界。

④表达真诚应该适度

过多的表达，会适得其反。

⑤真诚还体现在非言语交流上

身体姿势、目光、声音、语调等都可以表达真诚。

⑥表达真诚应考虑时间因素

⑦真诚体现在咨询师的坦诚上

如实相告自己的教育背景、从事咨询的时间、擅长与不擅长的咨询内容等。

真诚应该建立在正确的职业理念下、建立在对求助者乐观的看法、信任的态度、充满关切和爱护的基础上，同时也建立在咨询师接纳自己、充满自信的基础上。

四、共情

①共情的含义

按照罗杰斯的观点，共情是指体验求助者内心世界的能力。 共情的具体含义包括:

第一，咨询师通过求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感与思维。

第二， 咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与其经历和人格之间的联系。

第三，咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方。

②共情在心理咨询中的意义

③缺乏共情的表现或后果

④咨询师正确理解、使用共情，需在咨询中理解和掌握的要点

1.咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题

咨询师应该不断提醒审视自己，是否站在了求助者的角度上看求助者的问题，是否设身处地的理解了求助者，是否真正做到了共情。

2.咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地的理解

3.表达共情应因人而异

4.表达共情应把握时机，共情应适度

5.表达共情要善于把握角色

要善于实现咨询师—求助者之间的角色转换。 咨询师在共情的同时，应该保持客观公正的态度，防止完全受求助者的影响。

共情的真谛:咨询师体验求助者的内心“如同”体验自己的内心，但永远不要变成“就是”。 需要咨询师理解他人而“不是”他人。

6.表达共情要善于使用具体语言

7.表达共情要考虑求助者的特点与文化特征

8.咨询师应验证自己是否与求助者产生共情

咨询师可以主动采用尝试性、探索性的 语气进行询问，从求助者说出的感受中，得到求助者的反馈，并根据反馈意见及时作出修正。

五、积极关注

①积极关注的含义及其意义

咨询师对求助者言语和行为的积极、光明丶正性的方面予以关注，从而使求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力，通俗的说，积极关注就是辩证、客观的看待求助者。

②咨询师在对求助者积极关注上，应当注意的要点

1.积极关注就是辩证、客观的看待求助者

如:跟丈夫出现婚外情的女性求助者，哭是负性情绪的宣泄；抱怨是消极行为模式的表现。 负性的一面显而易见，但即使如此，求助者还有积极、光明、正性的一面。

2.积极关注就是帮助求助者辩证、客观的看待自己

不仅仅是咨询师积极关注，还应帮助求助者积极关注自己，看到自己的长处和优点等，自己发掘自己内在的潜能与资源。

3.避免盲目乐观

做好积极关注，咨询师不应泛泛而谈，而应针对求助者的实际问题，客观的引导求助者认识，分析起现有的不足，同时帮助求助者深化认识，认识到其拥有的资源。

4.反对过分消极

咨询师应始终立足于给求助者以光明、希望与力量，这就是积极关注的实质。

5.立足事实求是

咨询师在积极关注时，应该实事求是，不能回避或淡化求助者的失败、缺点与不足等。 促使求助者自我发现与潜能开发，达到心理健康全面发展，这也是咨询的最高目标。