种子用户特权机制
产品上线初期,企业都会想办法寻找一些种子用户,让他们来体验产品和反馈问题,以达到改进产品的目的。更为重要的是,让种子用户爱上产品后,可激发他们成为产品的第一波布道者,成为用户增长的原生内核,通过他们使传播产生裂变效果。
激发种子用户自主传播的动力主要源于两个方面:一方面是产品本身解决了某方面的痛点,带给用户超预期的产品体验;另一方面是从精神和物质两个方面着手,设置奖励机制,让机制驱动用户传播。
精神层面,通过设定等级或象征特殊身份的标识等方式,可以强调种子用户的特殊贡献,让种子用户感受到一种特殊的尊荣感和专属感,这可以极大的激发用户炫耀的心理,从容产生分享传播的动力;物质层面,通过特权身份可以享受某种特权福利,比如新品优先购买权、专享特权价、专属特权服务、加息、分享好友购买返利(不仅仅对好友,对自己也有利)等方式,让用户切实感受到物质上的特权,让这种动力变成一种长效机制。
【案例】小米收集的100个梦想赞助商
MIUI系统研发初期,大多Android系统都存在卡顿、软件质量低(相对于IOS)、好点高等突出问题。MIUI团队深度优化了这些问题。他们从机锋、安智等Android论坛找了100名手机发烧友过来体验MIUI,并将这些人作为第一批种子用户。在当时能够给Android手机刷机的人,基本上都是智能手机用户中的佼佼者,很多人是周围人群的意见领袖。
MIUI凭借良好的产品体验、快速的迭代速度、极具参与感的互联网论坛开发模式(每周五在论坛发布最新的测试版,这些版本的需求迭代都来自论坛用户的反馈和投票,基本上代表了大多数用户的需求。测试版优先提供给“荣誉开发组”成员尝鲜,由他们发现和反馈问题,修改bug之后再对外发布正式版),让MIUI用户数量得到了飞速增长。
MIUI恰恰就把产品的最初用户群定位为这些发烧友群体,让他们充当了产品的代言人。体验过并认同MIUI的发烧友就会通过论坛、微博、微信、口口相传等方式向周围的人推荐,形成了第一波的用户增长。
网友评论