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ZARA凭什么成就世界首富——《第一财经周刊》2015.11.2

ZARA凭什么成就世界首富——《第一财经周刊》2015.11.2

作者: 飞一个来 | 来源:发表于2015-11-13 22:19 被阅读91次

    《我们能一直特殊下去吗?》

    放眼望去,目前活跃于市场中的种种互联网和App项目,带来的更多是产品的差异化,它们改善了消费者的福利,却无助于经济增长。随着产业的成熟,我们看到越来越多的“合并同类项”,最新的一条莫过于携程合并了去哪儿,之前是易到和优酷。这是所谓的并购经济。

    一个事实是,不管互联网+的口号喊得多响,我们首先应该意识到制造业才是技术创新的基本动力。不管是现代农业、运输业还是通信业,在这些非工业及相关服务业转型的过程中,制造业的创新都发挥着不可替代的核心作用。

    《4年后,私家车不许开进奥斯陆市中心》

    10月19日,奥斯陆市政府宣布,“到2019年,希望将所有私家车从市中心清理出来”。可以使用的交通工具有:自行车,公交车,有轨电车,还有新能源汽车。

    2007年时,纽约市政府曾立下一个目标,在2017年前完成多种100万棵行道树的计划,让每一个可以植树的地方都有一棵树。最近,纽约市政府宣布,这个种树计划已经实现,提前两年完成了目标。

    受厄尔尼诺现象影响,“非洲之角”地区今年6月至9月降雨稀少,农业受旱灾重创。厄尔尼诺现象引发的干旱正导致埃塞俄比亚北部和苏丹东部等地区面临严重的粮食危机,坦桑尼亚的水库因干旱导致水位降低,南非则由于高温少雨正面临缺水,南非行政首都比勒陀利亚不得不对民用花草灌溉、洗车等用水进行限制。

    《离开大卖场》

    【大卖场的劣势】

    成本高:除了进场费,品牌还需要拿出货架的陈列费、地堆的堆头费、满足卖场平价形象的折扣,以及海报费用。如果要配上促销员,公司到手的利润寥寥无几。

    吸引力减小,尤其是对于年轻人来说。

    【电商的优势】

    电商可以帮助企业了解消费者反应和信息,它们包括消费者的性别、年龄、购买频次和实时消费评价,甚至能在试水市场的初期帮品牌做出一些改进。

    电商使用简单省力省钱,比如:以前金龙鱼的一个新品要想铺到大卖场,公司不仅要跟零售商的总部谈判,还得和区域分部、城市分别交涉,谈判细节涉及到陈列、促销的规模、时间和费用,此外还有更小规模的普通超市、杂货店或者夫妻店。

    【电商的劣势】

    一些强势的B2C电商同样会像大卖场一样,要求品牌商给出足够折扣,以低价作为竞争力。

    电商带来更多竞争:以前只要企业有钱就可以买到大卖场好的展位,但是如今电商平台中本土化和营销更为重要。

    【便利店的优势】

    便利店一般处于人口密度比较高的地方,意味着更多的人消费,消费者年龄一般为27岁左右。

    按日本便利店的经营模式,一款产品要进场并不需要缴纳入场费、陈列费等费用,也无需派驻促销员。便利店看重某款商品过后便会买下一批货,为了提高它的销售,还会主动策划各种促销。

    便利店并不是一个低价吸引客群的业态,新品在这里能以本身的定价销售,而非像大卖场和电商一样被刻意压低价格,和田认为这更能够维护新品的品牌形象。

    《人人都是程序员?》

    那时,也许你需要做的,仅仅是对一台电脑说:“给我编一个游戏,主题是鲨鱼追人。”电脑能明白你的意思,并立刻在你眼前把这款游戏编写出来。你可能想让鲨鱼更凶猛,游得更快,电脑也能立即理解你的需求,对游戏做出相应的调整。

    只要人类动手能做到的事,软件几乎都能做到————编写软件程序也应该如此,就像硅谷流行的那句话————软件不仅会吞噬世界,软件也会吞噬软件自己(Software will not only eat the world but software will eat software)。

    《教公司玩数据》

    【百分点是什么公司】

    2009年创立百分点的时候,苏萌只想做一件事情——帮助电商公司学会利用手头掌握的海量数据。

    百分点已发展成为一家覆盖大数据基础层、管理层和应用层的大数据公司。用户管理数据不再需要输入复杂的代码,依靠拖拽等几个简单的动作就可实现。他们用标签工厂帮助公司认识自己的用户,描绘用户画像。当用户进入商城,百分点的数据引擎还能针对每个用户的特点,生成独特的个性化推荐。

    【苏萌是什么人】

    苏萌是美国康奈尔大学营销模型专业的博士,毕业后在北京大学光华管理学院任教。他花了10多年时间研究如何为消费者数据建模、判断个人偏好,并用个性化信息流的形式为用户推荐信息,在数据营销、个性化营销和消费者行为量化模型等方面积累了不少研究成果。

    【百分点的发展】

    苏萌要求百分点的个性化推荐引擎要做到实时,响应速度达到毫秒级别。

    苏萌和团队最初认为算法就是一切。他们将精力全投入到了算法的突破上,但后来他们慢慢发现,算法并不是全部,更关键的是对用户购物场景的理解和判断。

    所谓的购物场景,就是用户在网上购物时,有聚焦和发散两种状态。如果一个用户进来,先选择了“大家电”类别,然后选择了“电视”,再点击了“液晶电视”。这个用户就处于聚焦状态,带有强烈而明确的购买目的。如果用户进来后,先点击了首页的推荐大图,然后又点击了旁边的其他推荐窗口,那么他处于发散状态,只是进来商城逛逛,没有明确的购买目的。

    成功与1号店合作成为百分点拓展客户的转折点。

    百分点在2013年开始了一次大转型。王府井百货一直使用百分点为自己的网上商城提供个性化搜索。它希望能够打通自己所有线下门店的用户数据。比如到一个门店消费过的客户,在走进另一家门店消费的时候,门店能够马上识别出这个老客户。

    “容易走的路会越走越难。我们吃过的苦,会形成壁垒。”苏萌说服了大家。他清楚转型为向传统行业提供数据解决方案是一个费时费力的大工程,但他相信,百分点会因此积累下更强的竞争优势。

    2015年9月,百分点公布获得由光大证券领投的4亿元人民币D轮投资。百分点的4轮融资加起来,超过了6.68亿元人民币。尽管目前还没有实现盈利,百分点的营收一直保持着一个稳定的增长曲线,2014年的全年营收达到了2013年的4倍。

    《把洗衣店搬到了线上》

    【e袋洗是什么公司】

    用户可以通过其微信公众号下单,随后会有工作人员预约上门取件,72小时内把洗好的衣服送回去。

    e袋洗一边和更多的线下洗衣店谈合作,一边组建自己的物流团队,并不断完善公众号的功能和App的迭代。

    【遇到的麻烦】

    因为e袋洗给快递员的待遇没办法高于顺丰和京东等公司,即使建立起全职的物流团队,也有可能随时流失。

    由于一些小区的规定,很多快递员进不去小区。

    洗衣行业的季节性很强,传统洗衣店每年10月到次年4月最忙,剩下半年的生意则比较冷清。

    【解决方法】

    【招收业主】这些被称为“小e管家”的人多为小区里退休的老人和全职主妇,他们有大量的闲暇时间。一位爱锻炼的退休阿姨,做了小e管家后,基本都是跑着步去取送衣服,边锻炼边挣钱。

    每个小区最多安排3个管家,这个小区就负责好了,不仅如此,还能辐射到周边小区。

    请业主帮忙取送衣物的另外一个好处是,他们并不介意拿的工资是否比其他快递员少。对于他们来说,取送衣服就像是下班开车接一单顺风车,或者把自己空闲的房间租出去一样。

    【拓展业务】今年4月,它增加了洗鞋的业务——洗衣的淡季恰恰是洗鞋的旺季,今年多雨的夏天也帮着e袋洗增加了不少洗鞋的需求。除此之外,窗帘和奢侈品皮具洗护等业务也逐渐上线。

    《ZARA为什么能够成就世界首富》

    【背景】

    在过去的20年,盖茨几乎垄断了首富的位置——总共15次成为全球首富,只有两个人曾经把盖茨从第一的位置上挤下来,包括墨西哥电信巨头卡洛斯·斯利姆·埃卢和股神巴菲特。奥特加是第三个做到这一点的人。

    作为ZARA的母公司,Inditex是全球最大的服装零售集团,集团旗下拥有ZARA、Massimo Dutti和Pull&Bear等品牌。奥特加所在的服装业是那种非常传统的行业,而且这个行业的竞争非常充分,他个人也没有任何可以依赖的资源和人脉。

    【分析原因】

    服装业:与技术行业的快速兴衰不同,服装业也许才是更加持久的选择。服装是最基础的消费需求之一,也是一个每年数万亿元人民币规模的大市场。

    快时尚:从企业经营的角度来说,高端品牌和扩张性有着天然的矛盾。另外,经济情况不佳的时候消费者首先削减开支的就是高端品牌。

    ZARA:ZARA胜出的一点在于始终坚持“快”,奥特加认为销售潮流产品就像卖鱼,速度决定公司的生死。另一方面,ZARA的优势是形成了稳固的运营模式和管理体系。

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