今天周末，带家里人出来玩。定了一个自称是当地最好的酒店，怀着期待的心情到了酒店办理入住，首先是酒店大堂门口并没有保安负责接待和引导车辆，一般这种级别的酒店门口都是有保安负责接待和引导的，这一点就让人觉得很诧异，他并不是那样的实至名归。
顺利的办理了入住，到了房间。因为定的是双床房，本来想的是让酒店将两个床并到一起，这样的话一啊家三口就能比较舒服的休息了，至少以前都是这样来操作的。进入房间，整体上还是让人满意的，透过窗户也能看到城市远处的山峦高低起伏，像一条巨龙一样守护着整个城市，孩子站在落地窗前更是开心的摆着pos让给她拍照，简单的安顿下，就趴在床上打前台电话让工作人员过来帮助挪动床，可是就在打电话的时候，看到了床头柜上那个黑色的有些古典气息的黑色的既是闹钟又是充电器的方块盒子，迎着眼光，上面抹不擦拭后留下的灰尘清晰可见，黑色的表面上附着的白色灰尘显得格外显眼和不搭调。
愉悦的心情顿时被这些灰尘所破坏。我甚至都能想象，保洁一定是在抹布最脏的时候擦拭的这个方块闹钟，当时因为是湿抹布看上去擦干净了，但留下的灰尘伴随着擦拭的方向在干了之后就留下了不规律的纹路，更大的疑惑时，这样的酒店擦桌子难道是用抹布，不是用一次性的擦拭用品？即使是抹布，抹布不洗吗？很显然，一系列的关于酒店卫生的故事新闻等等一股脑全部占据了我的大脑，这样的酒店不应该有这种卫生问题吧。
就这样，在说完挪床的需求后顺势将看到的这些灰尘一起说给了接电话的人员，对方首先是礼貌的表示抱歉，对自身工作的疏忽表示歉意，同时提出了给我们升级一个大床房的建议，很显然，对方精准的把握了我的需求，因为我要把床挪到一起，而在这个时候刚好出现了卫生问题，就给了我升级大床房的建议表示补偿。
对于这个突如其来的升级，我还是蛮惊喜的。本来说这个事情的目的是让酒店派人来处理一下，好歹给我一个干净的住宿环境和良好的体验，没想到直接给我升级了房型，让人既意外又惊喜。当然，我看了下，其实双床房和大床房的价格差距也不过三十多块钱，但酒店的这个举动却让我觉得非常的开心，处理及时迅速让人满意，把本来一次的可能造成不良影响的事情转化成了一次成功的营销，这样处理后，我最起码不会在订酒店的网站进行投诉和差评了，同时还会将这次经历变成一个很自豪的故事去进行传播，在朋友间进行谈论，对于酒店自身来讲，我就成了他们的活广告，而这不过三十块钱的事情就征服了客户，很难不说这些疑议的处理的确高明，他们一定是经过专业训练的。
商业社会，第一原则是商业原则，其次才是商业道德和个人道德。我们付了钱购买了对应的服务，而一旦发现这些服务未能达到所承诺的，那么务必直接了当的提出来，这是对自己的负责，也是对于服务提供者的督促，能让他们更好的去进步和升级，从而提高自己的竞争力，从这个意义上说，正是那些提出批评意见的人让我们进步，正是竞争对手逼着我们不断突破自己，是市场竞争的法则让我们持续提高和强大，对于让我们变得强的人，难道我们不应该去感谢他们吗？
我的确不想通过这件事情得出一个什么宏大的深刻的醍醐灌顶的道理，但似乎还是难逃得出一个道理的冲动和宿命，这大概是我们从小接受的训练所致，毕竟我们接受的训练是从那些琐碎的司空见惯的现象和言语之中寻找其所蕴含的深刻的宏大的可能改变命运的某种启示性的密码，这大概也是我之所以总是试图从这些小事情中试图提取出大道理的原因吧。
管他什么小事情大道理，总之我是占便宜了，我享受到了物超所值，其余的管他呢！
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