做了快两年的招生顾问，让我在应对家长的需求和问题有了自己的一套方法，现在就想整理一下自己对各年龄段课程的设置和家长的对我们理念所提出的问题及我的一些应答方法，分享出来大家讨论一下。希望集思广益，让我们都能在面对这些问题的时候知道改怎样回应家长。
首先是启蒙班的家长（3-7岁），我们的启蒙课程还分为中教启蒙课程和外教启蒙课程。我一贯的销售模式是，建议3-4岁的家长报读中教启蒙班，5-7岁的家长报读外教启蒙班。而且我觉得，线下启蒙班是有必要长期开的。第一，是7岁之前的孩子在学塔牌之前应该还需要做一个英语启蒙，英语启蒙的意义在于，告诉孩子们学英语是一件非常有趣的事，我们可以通过英语歌、英语绘本故事、英语游戏等方式，带孩子们先知道英语是一种怎样的语言，英语歌也是可以朗朗上口的，英语故事也可以很好玩，英语游戏互动更加可以让孩子们先培养英语思维能力，参加完启蒙班，就可以顺利地过渡到塔牌学习软件的课程了，也不会觉得有太大的难度了。
启蒙班的家长一般会咨询的问题：1、你们这里收几岁的娃娃？小朋友几岁可以开始学英语？这么小的孩子怎么学呢？你们只是教一下英语歌，讲几个英语故事，玩一些英文游戏能学到什么呢？这么小的孩子能坐得住听课吗？这么小的孩子学不会怎么办？你们有多少老师上课？一个班有多少个孩子？
面对启蒙班家长以上这些问题，我们主要灌输给家长的理念是：孩子一出生就可以学任何语言，孩子学习中文或者英语就像咱们学习普通话、地方方言一样，如果家里有爷爷是广州人、奶奶是四人、爸爸是阳春人、妈妈是上海人的话，孩子就能学会四种语言（广州话、四川话、阳春话和上海话），对吧？那学英语也是一样的，从小培养他英语思维，他就会听说英语。启蒙班的理念是培养孩子对英语的兴趣，先让他爱上英语，我们才能往下教，如果他一开始学系统课程，没头没脑地去接触自己听不懂看不明白的东西，他会越学越没趣。中教启蒙班适合3-4岁的小朋友，因为中文老师可以引导小朋友更好地开始，学习一些指令，学习歌曲和游戏规则等，还是需要老师的中文解释。等小朋友适应了这些指令和规则，我们再上外教启蒙班，会更得心应手。（10人以内）的教学，让每个孩子都能参与到其中，又能分组玩游戏，是最科学的人数配置。
其次是小学基础班和小升初班。小学基础班是指三年级以下的孩子，他们有些幼儿园或者早教时候接受过英语启蒙，有些是零基础，我们也要分别去跟家长沟通，有启蒙基础的孩子我们直接可以建议入塔牌系统课程，家长引导他们更好地入门，零基础的孩子则还是需要导师指引，最好能参加启蒙课程后再进入塔牌系统。
在阳春这里我还是发现，三年级以下的很多家长都没有让孩子提前学英语的打算，他们都跟着传统学校的步伐，让孩子三年级以后再学英语，甚至都不想孩子过早接受英语启蒙。这些家长我们只能说拜拜了，没有聊下去的可能。家长的观念往往会影响孩子的学习，就算孩子体验过我们的课程觉得有意思，家长也不会为孩子提前报课的。所以，想改变这些家长的观念，我们首先要从有观念的家长入手，让她来影响那些传统思维的家长，别人家的孩子都开始学了，你是想输在起跑线上么？
还有就是准备参加小升初的孩子的家长，他们普遍存在焦虑心理，孩子学什么都为了提分，恨不得钻到分数里面去，看着五六年级的家长有时候真的感觉很无语。总是异想天开地认为孩子暑假过来学一期，下学期就马上能提二三十分了我才愿意给他报名啊，否则就是浪费钱。某某培训机构交两万块包上重点中学呢，你们这里有没有这种班啊？你们收费那么贵，可以保证我儿子考上一中么？然后您跟他解释了我们的课程必须每天学习30分钟的时候，家长又有意见了，孩子每天的作业那么多，哪有时间每天学习30分钟呀？在家是学不了的，能不能就周末过来学多一点呢？面对这种问题，我只能跟家长说：您能不能星期一到星期五不说话，就是周末两天练习说话呢？呵呵。。
初中班的学生是我们线下最头痛的一班学生，招生的时候很多都是家长逼来的，因为初一还不错的英语成绩，到了初二就开始撑不住了，语法难点慢慢变多，句式开始变得复杂，老师的语法课变得越来越难，学生的成绩自然就一落千丈。而初中的孩子性格开始独立，不会再听父母的劝说或者忠告，打骂也不行。所以初中的孩子我们更多地是跟他谈心，先让他自己有兴趣学，让他体验了我们的课程，对比学校的课程他觉得轻松舒服，他才会决定报课，而面对初中的家长，我们更多地也是和家长们沟通孩子的一些行为，让家长多鼓励多信任他们，给空间他们自己去学习，合理安排学习时间和游戏时间，比一味地制止他们玩游戏有用。而且初中生的家长我们还要跟他们灌输一个学习语言的黄金时间的问题，因为初中的英语学习已经受了传统英语授课模式的影响，孩子们已经有了中文的思维，用中文的思维学习英语，所以要让他们清零再去培养他们的英语思维，比小学或者启蒙的孩子需要花更多的时间，家长不要想着几个月就能学出效果，除非孩子是天才，或者痴迷于我们的课程。
而高中以上的孩子，我们一般不用怎么操心了，经过了初中阶段的叛逆，高中的孩子更多有自己的目标和主见，报课很多都是自己报名自己交钱的，我们也只需要稍微点通一下学习语言的一些好处和学习语言对他未来工作的一些帮助等等理念的灌输，自然会让孩子对我们的课程和对语言学习产生兴趣。体验过课程后的孩子基本都会报课。
今天总结了以上几个不同年龄段的家长和孩子在咨询我们课程里普遍会出现的一些问题和我的一些见解，希望大家也能分享其他地区会遇到的一些家长对我们课程的疑问，我们集思广益，把塔牌课程发扬光大！
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