培训的主办方是代理商，在培训过程中，代理商的高阶主管利用空档时间跟同学们聊聊产品的销售。讲的内容非常的生活化，深入浅出，而且能夠抓住重点，老板娘跟美容师们听得频频点头，掌声如雷。
然后，……然后就没有了。

事后我跟她聊起这段过程，谈到美容师可能听懂了，但是却不一定会讲，这样就无法达到有效销售并提升业绩的效果。以下是我给她建议的部分重点：

先求有，再求好；先固化，再优化；先有话术，再逐渐的优化话术。

一.有话术比没话术好

有些老师花很长的时间讲解复杂的理论，却没有编一段话术去跟学生说明要怎么样去跟客户介绍这一个产品，因此导致学生学了一大堆的专业知识，却不知如何开口销售。

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二.有文字话术比口头话术好

口头上讲，很容易就忘记了，就算抄笔记也不见得抄得完整。因此如果能够把这些重要的话术，用文字将它写下来，印刷成文件发给学员，效果会更好。

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三.有图形话术比文字话术好

文字的话术不容易背诵、不容易记忆、不容易理解。因此如果能够将它变成图形化的话术，将前因后果、逻辑、原理做图形化的文件，将会更容易明白。图形可以是用xmind做成的流程图，也可以是用ppt做成的逻辑图，都是可以的。

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四.有练习的话术比没练习的好

讲给他听，只是会让他知道；只有让他充分的练习，才能够让他会讲会销售。因此有了图形化的话术之后，还有机会让他充分的练习，透过不断的练习，才能够熟能生巧，才能够朗朗上口。

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五.有考核的话术比没考核的好

练习完了之后还要考核，考核不只是要考核他背的熟不熟，更重要的是要训练他的反应，训练他灵活变化的能力。因此在考核的时候，最好能够加入异议问题的处理。

比如说，客户常提出的问题有：

太贵了！
我没钱！
没时间！
有效吗？
安全吗？
考虑看看！

这些常见问题的对应方式，也要一併编到话术里面，然后在考核的过程中，模拟实际销售的情境，将问题丢给学生，让他们学习去应对、去回复这样才可以达到接近实战的演练效果。

想到什么，讲到什么，随时记笔记，然后就把重要的笔记写成文章，逐步的将经验与技术固化下来，形成自己的知识管理。